Um modelo para a América Latina
Sixbell foca biometria de voz em seu evento, com tendências locais e propostas regionais
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Callcenter
PORCALLCENTER
CSU CardSystem registra lucro de R$ 7,8 mi
Resultado do 1º tri teve incremento de 75,7% em relação ao mesmo período de 2011
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Persuasão em atendimento, vendas e negociação
Vendedores bem preparados para, mais do que vender, surpreender o cliente
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Maioria das empresas não tem programa de talentos
Cerca de 90% das organizações possui profissionais com perfil de liderança
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Dormi operador e acordei supervisor. E agora?
Livro aborda importância de usar habilidades ao assumir um novo posto
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E-mail: dificuldades x importância
Atendimento demanda atenção e preparo, para que a relação não venha a ruir
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Teleatendimento: complemento e alternativa
Maioria na operação, mulheres podem conciliar atividades da maternidade com o serviço
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CSU Contact recebe troféus no 18º Prêmio Abemd
Empresa foi reconhecida pelos cases desenvolvidos para Net e Telefônica
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LG Sistemas unifica suporte
Com horário de atendimento maior, central passa a operar em canal independente
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Os novos nômades globais
Livro propõe reestruturação nas organizações com nova geração de profissionais
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Uma nova frente de relacionamento
Crescente, atendimento ao cliente via redes sociais atua em paralelo com SACs
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Dígitro fortalece portfólio de serviços
Empresa oferece NOC, gerenciamento de tráfego e terceirização de estruturas de TIC
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Wittel conquista Cisco Partner Summit 2012
Companhia foi premiada na categoria Architectural Excellence – Collaboration
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Uranet oferece vagas durante Feira do Trabalho
Companhia abre processo seletivo para 200 profissionais de contact center
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Visibilidade para a empresa
Com atendimento nas redes sociais desde 2010, Heineken acredita no potencial desses meios
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Frente a frente com o consumidor
Companhias devem estar preparadas para ouvir o que os clientes têm a dizer
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