Contax recruta candidatos no Ação Global
Durante a 18ª edição do evento, empresa abriu espaço para inscrições a 6 mil vagas
Contax recruta candidatos no Ação Global Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Gol reduz tempo de atendimento em 10%
Solução que leva respostas padronizadas aos operadores gerou resultados em 45 dias
Gol reduz tempo de atendimento em 10% Read More »
CSC Brasil, agora com Nice
Novo distribuidor chegou como representante e integrador exclusivo no País das soluções da Merced
CSC Brasil, agora com Nice Read More »
Espelho para empresas de call center
O mercado de outsourcing já, já precisa entrar na era da convergência, apesar dos desafios para ter a tecnologia e ofertar aos clientes
Espelho para empresas de call center Read More »
Benchmarking? Ideal, mas…
Único brasileiro vencedor do Prêmio, Itaú avalia evento como fundamental para confirmar tendências
Benchmarking? Ideal, mas… Read More »
Os novos passos da NET Serviços
As operações em tempo real começam a ser implementadas pela companhia, interligando todos os pontos de contato com o cliente
Os novos passos da NET Serviços Read More »
Os diferenciais expostos pela Wittel
Com maior grupo no Interactions2012, empresa reforça necessidade dos clientes se apoiarem em consultoria e integração
Os diferenciais expostos pela Wittel Read More »
O tripé para melhorar
A evolução é inevitável, com processos em real time, mas o cliente do outsourcing vai remunerar por esse benefício ?
O tripé para melhorar Read More »
Camargo assume Cone Sul
Executivo, há dois anos como country manager na Nice, assume o desafio de expandir os negócios na região
Camargo assume Cone Sul Read More »
Interactions2012. A operação brasileira
Depois de inaugurar operação no Brasil, a Nice mudou perfil e hoje opera as três unidades de negócios
Interactions2012. A operação brasileira Read More »
Plano estratégico. Um novo front à vista
As novidades estão no momento da decisão, quando o operador está com o cliente
Plano estratégico. Um novo front à vista Read More »
Todo o poder para a hora da decisão
Evento da Nice reúne 1,5 mil profissionais e debate novas fronteiras técnicas para melhorar a experiência do cliente, poder de decisão na interação e potencializar os negócios
Todo o poder para a hora da decisão Read More »
HP aprimora soluções de CRM
Novidades melhoram o envolvimento das corporações com os clientes nas redes sociais
HP aprimora soluções de CRM Read More »
Setor prevê crescimento de 11% no ano
Motivar funcionários é importante para manter avanço, diz presidente da Uranet
Setor prevê crescimento de 11% no ano Read More »
Itaú conquista Customer Excellence Awards
Banco ganha prêmio internacional da Nice na categoria Excelência em Implementação Empresarial
Itaú conquista Customer Excellence Awards Read More »
CONARH 2012 aborda competitividade
Em sua 38ª edição, congresso acontece de 13 a 16 de agosto, em São Paulo
CONARH 2012 aborda competitividade Read More »
