Proxis cresce 31% no 1º tri
Expectativa é encerrar o ano com alta de 40% sobre 2011
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Callcenter
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Home office: a promessa do futuro?
Teletrabalho pode reduzir custos e diminuir o estresse para funcionário
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Vodafone lança call center em língua gestual
Serviço vai atender usuários com deficiência auditiva
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Home office está presente em 31% das empresas
Única regulamentação existente, porém, é o trabalho em domicilio previsto na CLT
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Contratação por currículo, demissão por atos
Apesar da crescente abertura de vagas, profissionais qualificados encaram desemprego
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Software aprimora gestão de pessoas
Sistema acompanha desempenho e operações dos funcionários da empresa
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The best of the world
Quatro cases brasileiros concorrem ao Customer Excellence Award do Interactions2012, realizado em Nashville
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Enterprise e segurança, no Interactions 2012
São 125 tracks com inovações em customer experience e performance management
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Estresse atinge 19% dos empresários brasileiros
Percentual ficou abaixo da média global, de 28%, referente ao ano passado
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Curso para planejamento operacional
Treinamento para dimensionamento e métricas acontece em SP entre 16 e 18 de maio
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Começa o Interactions 2012, da Nice
Evento traz integração de soluções para atendimento em tempo real
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Criando times de alta performance
Comunicação é o segredo para atingir sucesso corporativo
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Felitron obtém certificação
Empresa de heatsets conquista a norma ISO 9001:2008
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Provider completa 16 anos
Grupo quer expandir atuação na América Latina e abrir capital na Bolsa de Valores
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Uma década de atendimento
Call comemora aniversário com crescimento de 70% nos últimos três anos e investimentos de R$ 50 mi para este ano
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Itaú BBA usa tecnologia para eficiência operacional
Atualização da plataforma de comunicação funciona como oportunidade de aprimoramento
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