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Previstos para abril, novos headsets tem como foco o mercado office
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A relevância do SAC
Ponto de contato com o cliente deve ser visto como ferramenta de retenção e fidelização
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Kleffmann investe em home office
Empresa adota PABX IP para dar mobiliade aos operadores
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A conquista da América
Com sete empresas recebendo troféu, mercado brasileiro mostra sua força na primeira edição do Prêmio Latam
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Melhores práticas para o RH
Robert Half promove evento sobre as preocupações dos profissionais do setor
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Tecnologias que favorecem a resolução de conflitos
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A falta de estrutura para contratar PCD
Sobram vagas e profissionais por falta de adaptação física e cultural, diz especialista
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Análise de atendimentos
Para gerar, além de saúde, vantagem competitiva à empresa
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Teva Brasil terceiriza SAC
Empresa farmacêutica inicia projeto de atendimento híbrido com a InHouse
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O poderoso chefão corporativo
Livro mostra o que as empresas podem aprender sobre liderança com a máfia
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Soluções inteligentes deixam o cliente mais satisfeito e permitem a oferta de produtos
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Almaviva cria centro de seleção
Companhia investe em treinamentos e deve implantar universidade até o fim do ano
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Wittel participa de evento da Microsoft
A Wittel, integradora de soluções de comunicação e relacionamento, participa pelo segundo ano consecutivo do Convergence 2012. Esse ano será realizado entre os dias 18
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ClickCupom adota televendas
Site de compra coletiva espera aumentar em 20% as vendas
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O valor da voz do cliente
Pesquisa revela a importância de criar insights a partir da captura de informações
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