Avaya avança em UC para pequenas e médias
IP Office 8.0 conta com recursos de colaboração intuitivos para aparelhos móveis
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Callcenter
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Contax abre 5,3 mil vagas no Brasil
Oportunidades são para atuar como atendente de contact center
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iTaking adota solução de web call center
Empresa espera atender cerca de 20 mil solicitações por mês com novo software
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Ano marcado pela consumerização
Desafio da área de TI é atender demanda por mobilidade com foco na experiência do usuário
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O mercado continua aquecido
Setor contribui com a economia brasileira gerando novos postos de trabalhos
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Siemens atualiza pacote de UC
A Siemens Enterprise Communications anunciou atualizações em seu pacote de colaboração e comunicação unificada que incluem mobilidade avançada, maior nível de eficiênncia para os negócios
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Relação com cliente melhorou
Fornecedoras de tecnologias passam a ser vistas como parceiras estratégicas do negócio
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Você sabe conquistar autoridade moral?
Para ter uma carreira promissora, preocupação deve ser com bagagem para obter boa reputação
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BNP Paribas Cardif terceriza com Accenture
Contratada ficará responsável pela gestão administrativa dos call centers da seguradora
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Provider aprimora gestão de negócios
Grupo adota software de CRM para unificar as informações dos clientes
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Investimentos no setor
Novas tecnologias aumentam a qualidade e a assertividade do contato com o consumidor
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Veganet e Larc se unem
Os comunicados ainda são internos, clientes e amigos
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Rede social e a redistribuição de poderes
Novos canais geram o fim de uma era que transforma o relacionamento entre cliente e empresa
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2011 teve menos negociações
Concorrentes internacionais vieram para o Brasil com preços menores, afirma VP comercial da Dígitro
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Lei do trabalho à distância é sancionada
Funcionário terá mesmos direitos dos que trabalham na empresa
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