O amadurecimento da gestão de clientes
Desenvolvimento de novas tecnologias permitiu melhorar a análise dos atendimentos
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Callcenter
PORCALLCENTER
Discursos e práticas de gestão de pessoas
Publicação busca integrar a dimensão econômica e humana das organizações
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Callcenter ajuda reduzir desemprego
Setor foi responsável pela contratação de cerca de seis mil jovens em Santos
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O avanço pelo uso da tecnologia
Presidente da Avaya destaca novos canais de comunicação como principal mudança na gestão de clientes
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Simm abre 50 vagas
Oportunidades são para trabalhar em Salvador com telemarketing ativo e receptivo
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Anos de profissionalização
Década foi marcada pelo grande crescimento da terceirização
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Terceirização ganha espaço
Em busca de valor agregado, empresas apostam cada vez mais em outsourcing
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Empenho para bom relacionamento
Executivo comenta os desafios que terá a frente da diretoria comercial da System Interact
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Em processo de amadurecimento
Embora ainda não estejam consolidadas, relações empresa-cliente se estreitam cada vez mais
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Dez anos de muitas mudanças
Dinamismo é a principal marca do novo consumidor
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Vendas on-line versus call center
Impacto do comércio eletrônico nas operações de televendas divide opiniões
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NeoAssist integra Reclame Aqui
Reclamações feitas no portal também estarão na plataforma de atendimento
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Eficiência com valor agregado
Nova gerente de atendimento da Total Express comenta com exclusividade metas, objetivos e desafios
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Alert Brasil ganha Passaredo
Contact center fica responsável pelo atendimento telefônico, on-line e gravação das ligações da companhia aérea
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BYR melhora qualidade do atendimento
Integração com o banco de dados oferece ao cliente serviço diferenciado na Comunicação Unificada
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CPFL Atende escolhe Siemens
Solução implantada reduz gastos ecológicos em 23%
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