Líderes sentem falta de comunicação
Estudo aponta que 30% dos líderes de atendimento não tem linguagem persuasiva
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Callcenter
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Treinamento aborda redes sociais
Com conteúdo revisto, curso debate SAC, mídias sociais e virtualização, e tem exemplos práticos
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Aspect mostra sua nova face
Empresa começa pelo Brasil road show apresentando nova estrutura com a absorção da Corsidian
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A geração Y nunca existiu
59% dos jovens brasileiros se sentem infelizes com o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal
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Porto Alegre recebe evento da Avaya
A Hoepers mostrará como aumentou em 30% a produtividade do seu Call Center utilizando soluções Avaya
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NeoAssist aborda atendimento on-line
No evento do Reclame Aqui, empresa comentou fidelização e uso da tecnologia na internet para conversar com cliente
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Fanucchi é novo VP da Aspect
Aquisição da Corsidian pela Aspect promoveu executivo ao cargo no Brasil e cone Sul
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Televendas é minoria em call center
Atividade fica cada vez mais complexa e requer especialização e know how diferenciado
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Benefícios do mapeamento profissional
Aptidão profissional será discutida no próximo Ponto de Contato da Just TV
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Inin inova para crescer
Foco de Brasil faz parte da estratégia global com Alemanha e Inglaterra
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Localiza faz reflexão sobre call center
Palestra comenta gestão de pessoas, foco em resultados e estratégias da empresa
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Curso debate diretrizes para treinamento
Curso objetiva fornecer diretrizes de acordo com a norma ISSO 10015
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Branding é tema de fórum da ABA
Objetivo do evento é discutir as técnicas e ferramentas mais avançadas de Branding
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Avaya é melhor empresa para trabalhar
Pela quarta vez empresa é posicionada no ranking do Great Place to Work
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Almaviva é única do setor em congresso
Empresa de contact center irá participar da 32ª edição do Congresso Estadual do Comércio Lojista da Bahia
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Votação começa acirrada
Mercado já pode escolher os executivos que mais colaboraram para o desenvolvimento da atividade no último ano
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