Dimensionamento e métricas para call centers
TRD realiza treinamento de 13 a 15 de dezembro, em São Paulo
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Tecnologia na gestão de pessoas
Uma aliada para buscar os melhores para a organização
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Acima das expectativas do cliente
Net investe na infraestrutura de atendimento e vai para as redes sociais
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Planejamento estratégico
Callcenter.inf.br apresenta sequência de matérias sobre estratégias de gestão de clientes
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Verint lança Impact 360 Text Analytics
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O impacto das mudanças no RH
Consultoria constatou a existência de quatro gatilhos de mudança
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Empresas recebem troféus na décima edição do Prêmio ABT
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Aegis compra Actionline na Argentina
Aquisição realizada pela empresa indiana não inclui operações no Brasil e Chile
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Atendimento personalizado
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Algar Tecnologia obtém certificação ISO
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AeC recebe troféus no X Prêmio ABT
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ABT realiza palestra sobre finanças
Encontro marcado para o dia 22 de outubro faz parte do projeto Papo, Café & Cia
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Raphael Dualibi recebe troféu no Prêmio ABT
Diretor de atendimento ao cliente da Telefônica foi eleito executivo do ano
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