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Netshoes adota sistema inteligente para atender consumidores da loja virtual
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Empirix lança Hammer xCentrix
Solução fornece às operadoras um relatório da experiência dos clientes
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Atento aposta no e-learning
Programa de formação de funcionário tem mais de 50 cursos on-line
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Nice lança solução para televendas
Novidade viabiliza ofertas personalizadas em tempo real
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ABT revela os melhores de 2010
Prêmio Nacional de Telesserviços tem 26 empresas vencedoras
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A voz do cliente
Sistema de gerenciamento de feedback pode auxiliar a decifrar o código da percepção
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Investimento no funcionário
Uranet aposta na valorização do profissional para manter ritmo de crescimento
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Conhecimento x pessoas
Desafio é ter uma gestão de conhecimentos, atendendo as necessidades do negócio
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Qualidade por meio da monitoria
Cyf promove curso no dia 22 de outubro, em São Paulo
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Liderança eficaz em televendas
ClienteSA e Callcenter.inf.br realizam curso no dia 13 de outubro, em São Paulo
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