A evolução do setor
Call center do futuro propõe criação de células e modernização das relações de trabalho
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Callcenter
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Excelência no desenvolvimento de software
Algar Tecnologia anuncia a conquista da certificação nível 2 do CMMI
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Reconhecimento profissional
Mercado pode indicar executivos para o Personalidades ClienteSA – Televendas 2010
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Nasajon Sistemas atualiza Persona Ponto
Nova versão do software está adaptada às novas normas de controle de ponto
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Trabalho em equipe
O bom líder sabe utilizar as diferentes visões para fortalecer o potencial do time
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Sykes anuncia abertura de vagas
Empresa irá realizar 480 contratações até o final do ano para a unidade de Curitiba
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Comunicação colaborativa
Alcatel-Lucent lança aplicativo que estende recursos de telefones de mesa para iPhones
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Mudança de comportamento na gestão
Estudo aponta insatisfação com iniciativas Lean entre 1º e 2º ano após início do projeto
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UC para ambientes virtuais
Seal irá ofertar soluções a partir da parceria entre Mitel e VMware
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Aprendizagem no ambiente organizacional
O desafio do desenvolvimento das pessoas a fim de agregar valor aos negócios
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Visão unificada do cliente
Wittel desenvolve aplicativo de atendimento para suíte de CRM da Microsoft
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Portcasa otimiza atendimento on-line
Loja virtual investe em soluções de chat e e-mail para ganhar agilidade
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Adedo comemora aniversário
Empresa completou oito anos no segmento de call center
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Reavaliação do comportamento
Treinamento OT Awake trabalha sob alto impacto para combater o comodismo
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Requisitos essenciais do teletrabalho
Controle da atividade deve ser transparente e definido por meio de contrato de trabalho
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Mercado de call center cresce 16,7%
Estudo revela que o setor movimentou R$ 7,8 bilhões no Brasil, em 2009
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