Siemens lança OpenScape Contact Center V8
Nova versão da solução foi desenvolvida para data centers e ambientes virtualizados
Siemens lança OpenScape Contact Center V8 Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Regra inviável
Sintelmark pede revisão de medida que obriga ponto eletrônico em empresas de call center
Asyst International vai para a mídia
Empresa apresenta nova marca em campanha de rádio e TV
Asyst International vai para a mídia Read More »
Avape Net é a nova voz do Sesc-SP
Pessoas com deficiência foram selecionadas para gravarem atendimento telefônico
Avape Net é a nova voz do Sesc-SP Read More »
Além das expectativas
Cerca de 480 pessoas acompanharam os painéis do CIC Brasil 2010
Além das expectativas Read More »
Inovar com qualidade
Vencedores do Personalidades ClienteSA CIC Brasil contam como fazer a diferença no mercado
Inovar com qualidade Read More »
Diferenças culturais
Cases da Novartis e Roche revelam os desafios na gestão de clientes na América Latina
Diferenças culturais Read More »
Etapas de uma ideia
Mudanças estratégicas para atuar com foco no cliente
Etapas de uma ideia Read More »
O posicionamento além da adesão
Não basta conectar-se às redes sociais se objetivos concretos não são traçados
O posicionamento além da adesão Read More »
Destaque em gestão de clientes
Wilson L. Pedreira Jr. recebe troféu ouro no Personalidades ClienteSA CIC Brasil 2010
Destaque em gestão de clientes Read More »
Boas práticas de atendimento
Brasilcenter é a Empresa do Ano no PECC
Boas práticas de atendimento Read More »
Os desafios do setor na AL
Profissionais da região compartilham experiência sobre o mercado de contact center
Os desafios do setor na AL Read More »
A experiência do cliente nas novas mídias
Don Peppers fala sobre os desafios da gestão de clientes com crescimento das redes sociais
A experiência do cliente nas novas mídias Read More »
CIC Brasil será amanhã
Palestra de abertura do congresso será com guru da gestão de clientes Don Peppers
CIC Brasil será amanhã Read More »
Melhoria dos processos internos
Uranet aposta na Norma de Maturidade de Gestão do Probare
Melhoria dos processos internos Read More »
Altitude lança vBox 4.0
Nova versão busca facilitar implementação de soluções multimídia em contact centers IP
Altitude lança vBox 4.0 Read More »
