Regras para a liderança
É preciso mais do que boa intenção para se manter no topo
Regras para a liderança Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Procon-SP autua nove empresas
Empresas responderão processos administrativos por desrespeitar bloqueio de telemarketing
Procon-SP autua nove empresas Read More »
Network1 tem novo gerente para linha Avaya
Douglas Koja pretende captar novas revendas e aumentar volume de vendas da fabricante
Network1 tem novo gerente para linha Avaya Read More »
Call center unificado
Prefeitura de Belo Horizonte centraliza 27 números de atendimento
Call center unificado Read More »
Retenção do conhecimento
Muitas vezes a falta de treinamento dos operadores é a causa do mal atendimento
Retenção do conhecimento Read More »
Inscrições abertas
Empresas têm até 26 de fevereiro para participar do 2º Prêmio ClienteSA IRC+
Inscrições abertas Read More »
Atendimento duplicado
Altitude e Cruz Vermelha Espanhola unem esforços na resposta humanitária ao Haiti
Atendimento duplicado Read More »
Quem é o destaque do setor?
Indicações para o Personalidades ClienteSA IRC+ 2010 já podem ser feitas
Quem é o destaque do setor? Read More »
Relacionamento por chat
Mais de 70% dos usuários da SPTrans avaliam positivamente o atendimento on-line
Relacionamento por chat Read More »
IPconnection reforça área comercial
José Knoploch chega para assumir o cargo de gerente de vendas
IPconnection reforça área comercial Read More »
Gestão de pessoas
Gauss promove palestra motivacional gratuita e curso relacionado à inteligência emocional
Terceirização de serviços
Uma necessidade empresarial que precisa ser regulamentada
Terceirização de serviços Read More »
Jovens preferem atendimento por telefone
Estudo revela que Geração Y não gosta de ser atendida pela Internet
Jovens preferem atendimento por telefone Read More »
Dimensionamento e métricas
TRD promove treinamento de 24 a 26 de fevereiro, em São Paulo
Dimensionamento e métricas Read More »
Agilidade no atendimento
GoodLife Saúde reduz em 58% o tempo de atendimento com o software de telefonia IP
Agilidade no atendimento Read More »
Gestão de projetos
Saint Paul abre inscrições para MBA que começa em março
Gestão de projetos Read More »
