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E-learning para operadores
A Ciatech, empresa de e-learning, e a AM3, empresa de treinamento e consultoria, acabam de lançar o portal Capacity Force, dedicado exclusivamente ao treinamento de
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Netcallcenter Orbium cresce com decreto
A Netcallcenter Orbium (NCCORB), empresa focada em soluções para CRM e relacionamento com o cliente, está comemorando os resultados dos últimos meses. A empresa projeta 50%
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Ministério da Justiça multa empresas
Desde a regulamentação do SAC, já foram instaurados 204 processos administrativos
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Dedic amplia universidade corporativa
Companhia expande iniciativa para as unidades de Brasília, Campinas e Londrina
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Atendimento via web deve ser regulamentado
Ministério da Justiça estuda criar regras para o atendimento on-line ainda este ano
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Coaching aprovados
Estudo global da ICF – International Coach Federation revela que a maioria das pessoas que já passou pela experiência do coaching profissional declara estar “muito
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Procon do Tocantins autua seis empresas
Autuações foram feitas após monitoramento dos call centers de 21 empresas
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Sumus inicia 2009 com novos clientes
Empresa anuncia o fechamento de novos contratos
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Telesserviços cresce 10% em 2008
Setor terminou o ano com faturamento de R$ 5,5 bilhões e 850 mil empregos diretos
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Solemar Andrade é o novo presidente da AeC
Executivo chega com objetivo de preparar companhia para uma nova fase de crescimento
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Bom atendimento aos funcionários
Carrefour Soluções Financeiras terceiriza service desk com a Unisys Brasil
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PT anuncia novo site em Portugal
A Câmara Municipal de Santo Tirso, cidade de Portugal, anunciou que o novo call center da Portugal Telecom (PT) deverá estar em pleno funcionamento no
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Parceria tecnológica
NetCallCenter Orbium e Instant Solutions complementam oferta de soluções
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SACs ainda não estão 100% dentro das regras
Falhas estão no tempo de resolução dos problemas do cliente e atraso no atendimento
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ANAC derruba liminar da Continental Airlines
Suspensa decisão que desobrigava companhia aérea a cumprir as novas regras do SAC
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O que pensam clientes e call centers?
Pesquisa Aspect Index-Cala revela a percepção da atividade na duas pontas da linha
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