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A nova aplicação prevê a integração da biometria de voz à plataforma Genesys Cloud visando garantir aos clientes transações seguras e mais eficientes
Minds Digital e Genesys estabelecem parceria para fortalecer prevenção a fraudes Leia mais »
Programa conta com categorias voltadas tanto para grandes empresas de tecnologia como BPOs, como para empresas de médio e pequeno porte
DNK lança programa de canais para parceiros Leia mais »
Projeto da voice IDTech visa autenticar 1 milhão de transações mensais por meio da biometria de voz, com meta de reduzir, inclusive, o custo do atendimento com uma jornada mais segura
Documento destaca o progresso da Avaya após as transformações estratégicas e operacionais como empresa privada
Avaya divulga primeiro relatório anual de transparência e avanços Leia mais »
A companhia reforçou sua presença no país em primeiro encontro com clientes e parceiros, buscando mostrar como sua tecnologia tem ajudado empresas na América Latina a impulsionarem TI e CX
Freshworks faz evento reunindo especialistas e cases de sucesso de clientes Leia mais »
Com base em um padrão de mercado reconhecido globalmente, certificação comprova a eficiência e qualidade de operação do service desk da empresa
Atos conquista HDI Support Center Certification Leia mais »
A adoção dessa ferramenta visa aprimorar o gerenciamento de serviços de funcionários com a integração habilitada para IA
Freshworks melhora experiência e produtividade com Microsoft Teams Leia mais »
CEO da Avaya enfatiza o interesse dos clientes em inovações enquanto realizam desempenho empresarial positivo
Avaya registra balanço comercial positivo após reestruturação financeira Leia mais »
Fusão da marca especializada em IA com empresa americana voltada para engajamento amplia a base de 200 para 700 clientes
Aivo é adquirida pela Engageware e amplia portfólio Leia mais »
Acordo visa fortalecer presença no Brasil, trazendo soluções para empresas que buscam automatizar e expandir canais digitais
Skeps e upFlow se unem com foco no mercado de contatos inteligentes Leia mais »
Empresa está terminando a transferência dos últimos processos que vinham sendo mantidos em um provedor fora do país
ASC Brazil faz repatriação de operações para data center da Eveo Leia mais »
Parceria inclui oferta de plataforma de gestão de serviços de TI e solução omnicanal de apoio ao cliente
Populos passa a oferecer soluções da Freshworks Leia mais »
Destaque é baseado em respostas de usuários reais, com perguntas que vão desde a facilidade de uso até a qualidade do suporte
G2 reconhece a Botmaker em serviços de chatbot Leia mais »
Empresa passa a oferecer gerenciamento de força de trabalho com inteligência artificial
Zendesk adquire Tymeshift Leia mais »
Nova identidade foi feita em parceria com a consultoria Interbrand, mirando atuação global e nova era A.I. First que o mundo vive
Take Blip passa a se chamar Blip com rebranding Leia mais »
Iniciativa da empresa faz parte da sua estratégia global no sentido de apoiar o ecossistemas de inovação
Zendesk faz parceria com Cubo Itaú para fortalecer startups no País Leia mais »
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