Proa.AI recebe reconhecimento em evento da IBM
Case premiado apresenta recursos avançados em IA generativa
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Avaya anuncia a aquisição da Edify
Recursos da Edify aprimoram a Avaya Experience Platform, integrando fluxo de trabalho adicional, orquestração da jornada do cliente e outras tecnologias baseadas em IA
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Zendesk firma parceria com Anthropic e AWS
Objetivo do acordo é oferecer às empresas o poder da IA para incrementar as experiências dos seus clientes
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Avaya aprimora plataforma para alinhar com estratégia de inovação
Avaya Experience Platform quer impulsionar as experiências dos clientes e funcionários e estimular o crescimento dos negócios
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Avaya anuncia CX Force Awards 2024
Para reconhecer os pioneiros que estão transformando o engajamento do cliente em diferentes setores, indicações estão abertas até 15 de abril A Avaya anunciou o
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Zendesk vai adquirir a Ultimate
Com aquisição, Zendesk quer oferecer agentes de IA proativos na resolução de problemas, complementando expertise humana
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Kore.ai nomeia WebSIA como parceiro Gold na América Latina
Plataforma de IA de conversação corporativa, considera essas parcerias fundamentais para empresas que buscam credibilidade e vantagens estratégicas
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Telesul agora se chama MakeOne
Há mais de 35 anos no mercado, com foco em soluções de mobilidade, contact center e comunicação unificada, com o rebrand vem com a proposta de uma nova era de inovação e excelência
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Minds Digital e Genesys estabelecem parceria para fortalecer prevenção a fraudes
A nova aplicação prevê a integração da biometria de voz à plataforma Genesys Cloud visando garantir aos clientes transações seguras e mais eficientes
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DNK lança programa de canais para parceiros
Programa conta com categorias voltadas tanto para grandes empresas de tecnologia como BPOs, como para empresas de médio e pequeno porte
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Minds Digital anuncia parceria com A5 Solutions para reduzir risco de fraude em contact centers
Projeto da voice IDTech visa autenticar 1 milhão de transações mensais por meio da biometria de voz, com meta de reduzir, inclusive, o custo do atendimento com uma jornada mais segura
Avaya divulga primeiro relatório anual de transparência e avanços
Documento destaca o progresso da Avaya após as transformações estratégicas e operacionais como empresa privada
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Freshworks faz evento reunindo especialistas e cases de sucesso de clientes
A companhia reforçou sua presença no país em primeiro encontro com clientes e parceiros, buscando mostrar como sua tecnologia tem ajudado empresas na América Latina a impulsionarem TI e CX
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Atos conquista HDI Support Center Certification
Com base em um padrão de mercado reconhecido globalmente, certificação comprova a eficiência e qualidade de operação do service desk da empresa
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Freshworks melhora experiência e produtividade com Microsoft Teams
A adoção dessa ferramenta visa aprimorar o gerenciamento de serviços de funcionários com a integração habilitada para IA
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Avaya registra balanço comercial positivo após reestruturação financeira
CEO da Avaya enfatiza o interesse dos clientes em inovações enquanto realizam desempenho empresarial positivo
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