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Solução de autoatendimento pode ser implementado em diferentes plataformas de chat
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Jive lança plataforma de call center
Solução pode ser integrada ao sistema telefônico baseado em nuvem Jive Voice
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Atento aposta em solução de venda online
Solução end-to-end com Portal de Vendas, que permite automatização completa do processo
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Nice lança plataforma de CX na nuvem
CXone combina sistema de roteamento omnicanal, WFM, automação, IA e soluções analíticas
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Aivo lança chat assistido por IA
Solução omnichannel permite criar único perfil digital e sugere respostas aos operadores
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Plataforma de big data permite que funcionários avaliem os colegas de trabalho
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Salesforce disponibiliza nova versão do Service Cloud
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Bluelab lança robô 3.0
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Stefanini Scala lança assistente cognitiva
Batizada de MAIA, solução permite interagir de forma automatizada por múltiplos canais
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Avaya leva IP Office Contact Center para nuvem
Solução omnichannel em cloud é direcionada para empresas de pequeno e médio porte
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Collab traz Nubitalk para o Brasil
Solução omnichannel cloud será representada pela Olibras e terá parceria da Plantronics
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Avaya avança em estratégia de transformação digital
Empresa apresenta novas soluções de engajamento de clientes na nuvem
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Avaya lança aparelhos com protocolo SIP aberto
Empresa apresenta telefones de mesa e conferência com suíte UC na nuvem da BroadSoft
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Talktelecom lança nova versão de discador
Além da integração ao Talk ePbx, plataforma passa a ter acesso móvel
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DNK apresenta novas soluções
Empresa lança Monitor Virtual e Transcritor de Diálogo no CIC Brasil 2017
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