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Avaya lança aparelhos com protocolo SIP aberto
Empresa apresenta telefones de mesa e conferência com suíte UC na nuvem da BroadSoft
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Talktelecom lança nova versão de discador
Além da integração ao Talk ePbx, plataforma passa a ter acesso móvel
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DNK apresenta novas soluções
Empresa lança Monitor Virtual e Transcritor de Diálogo no CIC Brasil 2017
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LogMeIn unifica atendimento
Nova plataforma da empresa integra diferentes canais e informações contextuais
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Nice anuncia Inform Elite
Nova solução oferece inteligência de incidentes às centrais de comunicação de emergências
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Nice lança solução para uma visão completa dos canais com gestão analítica
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Indra lança solução inteligente de atendimento
Com uso de analytics e big data, iGIA capta informações e interações nas redes sociais
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Zendesk leva inteligência ao atendimento
Solução alia tecnologias de collective knowledge e machine learning para respostas rápidas e customizadas
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DNK lança solução de automatização
Tecnologia padroniza processos e automatiza atividades de baixo valor agregado
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Infobip lança plataforma Omni no Brasil
Solução de mensageria em nuvem reúne diferentes canais de comunicação
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Scup lança solução para atendimento multicanal
Scup Care agrupa interações dos usuários no diferentes canais em uma única timeline
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Totvs investe R$ 20 mi em nova solução de RH
Fornecedora inicia projeto para criar ferramenta com base no conceito de Design Thinking
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VoxAge lança plataforma omnichannel
VOS Center 5.0 permite atendimento ativo e receptivo com visão global do cliente em todos os canais
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Resource lança BringTo AI Chatbot
Tecnologia de atendimento une solução de automação com Inteligência Artificial do Watson
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