Nice otimiza solução de autenticação
Tecnologia é estendida para todos os canais de voz, incluindo interações na URA
Nice otimiza solução de autenticação Read More »
Produtos
Produtos
Einstein vai parar no atendimento
Salesforce leva plataforma de inteligência artificial para as interações com clientes
Einstein vai parar no atendimento Read More »
Hive lança bot para restaurantes
Plataforma permite que clientes façam o pedido de comida pelo Facebook Messenger
Hive lança bot para restaurantes Read More »
Presence Suite ganha nova versão
Plataforma estende capacidades da arquitetura unificada multi-instância e incorpora recursos
Presence Suite ganha nova versão Read More »
Nice recebe certificação da Microsoft
Plataforma Engage passa a oferecer suporte ao Skype for Business Server
Nice recebe certificação da Microsoft Read More »
Fujitsu cria tecnologia de análise de voz
Solução identifica se clientes estão satisfeito ou não durante o atendimento
Fujitsu cria tecnologia de análise de voz Read More »
Nice avança em analytics
Solução permite analisar interações em tempo real, independentemente do canal
Nice avança em analytics Read More »
Direct Talk lança DTTicket
Solução permite acompanhar todas etapas do atendimento e integrar departamentos
Direct Talk lança DTTicket Read More »
Plantronics recebe três Red Dots Awards
Headsets foram reconhecidos pela excelência em design de produto
Plantronics recebe três Red Dots Awards Read More »
Nice lança solução de WFM na nuvem
Plataforma de gestão de força de trabalho oferece escalabilidade às pequenas e médias empresas
Nice lança solução de WFM na nuvem Read More »
LogMeIn lança solução para seguradoras
Tecnologia permite que sinistro, atendimento e vistoria possam ser feitas de forma remota
LogMeIn lança solução para seguradoras Read More »
Direct Talk integra robô ao Messenger
DTBot pode ser utilizada pelas empresas no atendimento pelo Facebook
Direct Talk integra robô ao Messenger Read More »
Seekr faz upgrade em plataforma
Versão 5.5 tem novidade nos filtros, no painel de atendimento e no fluxo de publicação
Seekr faz upgrade em plataforma Read More »
Zendesk integra novos canais
Empresas podem responder resenhas e comentários na Amazon, eBay e Trustpilot
Zendesk integra novos canais Read More »
Connect One chega ao Brasil
Plataforma alemã permite apresentar visualmente o produto durante vendas B2B por telefone
Connect One chega ao Brasil Read More »
Plusoft avança em omni-channel
Em nova fase, plataforma Omni já começa a ser utilizada pelos clientes da empresa
Plusoft avança em omni-channel Read More »
