Aivo leva agente virtual para Messenger
Solução AgentBot terá integração com o serviço de mensagens do Facebook
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Ferramenta combina software de interações automáticas com suporte por operadores
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Nice anuncia nova versão da suíte RTS
Pacote de soluções em tempo real conta com maior escalabilidade para Desktop Analytics e Robotic Automation
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Presence recebe dois prêmios
Soluções são reconhecidas pela TMC nas categorias WebRTC e Comunicações Unificadas
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Zendesk anuncia integração com Office 365
Plataforma permite maior colaboração entre call center e outros departamentos da empresa
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Pitney Bowes lança solução que unifica conhecimento, em tempo real, nos diferentes canais
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Nova versão foi criada para reduzir abertura de Notificação de Investigação Preliminar
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DNK lança URA Visual
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Avaya lança plataforma de desenvolvimento de soluções de engajamento voltada para cliente móvel
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Unify lança OpenScape Enterprise V9
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Gestão de desempenho de vendas
Nice lança solução para organizações com operações de grande porte e necessidades complexas
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Jacada Visual IVR chega ao mercado brasileiro
Distribuída pela N1 Telecom, solução omni-channel será comercializada pela First Tech
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Plantronics facilita atualizações
Plataforma Manager Pro dá maior controle e visibilidade dos dispositivos wireless DECT
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