Verint melhora análise multicanal
Integração de soluções permite automatizar e programar a transferência dos resultados de pesquisas
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Produtos
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Aspect atualiza integração com CRM
Novas versões provem da parceria com AMC Technology
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NeoAssist integra Reclame Aqui
Reclamações feitas no portal também estarão na plataforma de atendimento
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Solução da Altitude focada em vendas
Modelo desenvolvido objetiva aumentar produtividade de equipes de vendas com automação
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Avaya complementa portfólio de UC
Durante Evolutions 2011, empresa anuncia homologação de novos produtos pela Anatel
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Jabra lança headsets para UC
Novos produtos vêem atender a tendência das comunicações unificadas
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Verint realiza teste da Cisco
Quinta geração do WFO da empresa completa o teste de interoperabilidade
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Novo produto da Dimension Data
Ferramenta é voltada para a área de RH de callcenters com até 400 PA´s
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Landesk atua na nuvem
Solução aposta em modelo flexível para realizar gestão do service Desk
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Allils lança ferramenta de gestão
Software facilita dia a dia do RH e traz benefícios para o candidato
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Redes socias no call center
Aspect lança ferramenta multicanal para oferecer melhor experiência ao cliente
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Damovo e Cisco lançam plataforma
Novidade agilizará a adoção de comunicações unificadas e soluções de colaboração no País
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Verint apresenta quinta geração de WFO
Empresa apresenta hoje palestra com foco em redes sociais no Futurecom 2011
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Vocalcom apresenta novas soluções
Novidades integram o chat com videochamada via internet e o gravador de tela com monitoria em tempo real
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Verint lança quinta geração de solução
Nova ferramenta unifica toda a gama de funcionalidades WFO
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Impacta usa nova solução da Intelbras
Placa ICIP é focada em telecomunicação
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