NEC lança servidor de comunicação
O objetivo é garantir segurança e controle das operações nas pequenas e médias empresas
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Produtos
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Automidia lança portal de RH
Site atuará como um Ponto Único de Contato (SPOC) no setor de recursos humanos
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Vono anuncia PABX virtual
Serviço de telefonia oferece as facilidades do PABX sem a necessidade de investimento em equipamentos e manutenção
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HP anuncia novas soluções
Ferramentas de Comunicações Unificadas aprimoram a forma como os clientes se comunicam
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ddCom apresenta plataforma no Futurecom
Ferramenta monitora etapas de atendimento ao cliente e identifica o que acontece no contact center
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Avaya tem soluções para redes sociais
Novos produtos da fornecedora são focados no atendimento multicanal
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Empresa lança atendimento no Facebook
Direct Talk almeja que até o final do ano mias de 40 empresas disponibilizem a ferramenta aos consumidores
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Vocalcom anuncia produtos em Roadmap
Ações visam tornar a Vocalcom líder na área de soluções para gestão de contact center
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Avaya tem soluções para trabalho móvel
Aperfeiçoamento do serviço objetiva viabilizar colaboração mais eficaz
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NeoAssist oferece atendimento multicanal
Empresa adapta-se à tendência de estar aonde o cliente deseja
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Vianet oferece a solução ISL Pronto
Serviço facilita comunicação entre setor hoteleiro e seus clientes
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Avaya comercializa tablet corporativo
Avaya Flare recebe homologação da Anatel e é o primeiro no Brasil
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Orange anuncia conjunto de soluções
Programa inclui as plataformas Orange Auditoria de Billing, Orange Portabilidade e OG-416
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Verint lança o VoC Analytics
Solução para análise de voz do cliente combina todas as fontes de dados das interações para análises intercanais
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Automidia aposta no Desbloqueio de Senha
Serviço permite que o usuário faça o desbloqueio de sua estação de trabalho sem a necessidade de contatar o help desk
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Matrix Telecom apresenta o Webphone
Empresa lança primeiro softphone que pode ser acessado de qualquer computador, sem necessidade de instalação
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