RH

Ministrata pelo economista Léo Vils, a palestra Soltando os Bichos discute e satiriza as origens, as práticas e o futuro do universo corporativo. Dividida em três partes, a palestra mostra os diversos lados e atitudes da vida empresarial, comportamento dos executivos, vícios e defesas de morais e costumes que levam os funcionários a tomarem decisões impensadas

O programa de formação de talentos para as áreas de tecnologia aplicado na agência de call center foi estendido aos alunos da Universidade na forma de estágios remunerados. Durante a “Semana de Estudos da Faculdade de Computação da Unisa”, os alunos poderam se inscrever para o programa

Depois de vários estudos sobre o treinamento comportamental ao ar livre, o CEAPP adaptou o RPG-E para equipes empresariais. Trata-se de um jogo, que tem como objetivo envolver os participantes em pontos críticos de relacionamento e dificuldades profissionais, para que sejam discutidos durante apresentações

Na era do atendimento dedicado à satisfação e retenção do cliente, o perfil do operador deve ser pautado por uma crescente profissionalização. Compatível com as diversas tecnologias e conceitos para gerenciar as relações com os clientes – a verdadeira razão de ser das empresas.

O objetivo do programa é preparar técnicos capacitados a assumir as posições de trabalho que estão sendo geradas pelas empresas de telecomunicações, provedores web, call centers e operadoras de TV a cabo que estão ligadas na internet

Há três anos instalada no Rio de Janeiro, a empresa atende o mercado de call center com treinamentos que utilizam métodos vivenciais. In company ou em eventos elaborados pela própria Luminescere, o treinamento visa a capacitação profissional para a excelência no atendimento ao cliente

A empresa está realizando a Semana do Consumidor, dirigido aos funcionários e colaboradores da empresa, que tem como objetivo integrar os departamentos da empresa junto ao SAC. O evento termina na próxima sexta-feira com uma palestra sobre deveres e direitos da empresa e do consumidor e o posicionamento do operador para realizar um bom atendimento

Em 2002 o Instituto fará projetos junto a Coordenadoria de Recursos Humanos, que prevê o treinamento de todos os funcionários do IPT para a melhoria dos serviços metodológicos e de recepção

O objetivo é avaliar o esforço das empresas para diminuir a rotatividade e o absenteísmo dos operadores e aumentar a motivação individual de seus recursos humanos. Os participantes receberão os resultados completos por e-mail, a partir de 15 de março

O projeto de assessoria e consultoria fonoaudiológica, que busca evitar complicações relacionadas à voz e dar orientação quanto ao uso da linguagem, resultou na efetividade das avaliações individuais dos operadores, minimizando as licenças causadas por disfonias

O seminário Distúrbios da Voz Decorrentes do Trabalho, realizado nesta terça-feira em São Paulo, reuniu profissionais que apresentaram um amplo panorama das modernas questões relacionadas aos profissionais da voz, cujas disfunções exigem uma abordagem especializada da área de medicina do trabalho

Com foco na excelência do atendimento para a satisfação do cliente, a empresa busca aprimorar a área de gestão e comportamento humano, por meio de palestras, treinamentos e eventos in company

A empresa possui, no Rio de Janeiro, um centro de condicionamento físico – a FIT 21- com capacidade para até quatrocentas pessoas. A academia dispõe de equipamentos para a prática de musculação, exercícios localizados e alongamento

29/09/01 – 14:17 – A Tecplan apresentou o case “Talentos humanos, a chave para encantar o cliente” e recebeu o troféu no l Prêmio ABT de Telemarketing

15/06/00 – 18:39 – Terminou hoje o evento da IBC sobre a importância do fator humano na conquista da excelência no atendimento ao cliente

14/06/00 – 17:08 – Sem encontrar os perfis adequados para preencher 53 vagas de operadores, o setor de RH da Public Contact Center vem discutindo a melhor maneira de adequar-se a essa situação