RH

A empresa apresentará o resultado do projeto “Conexão com o Futuro”, que capacitou 20 jovens da Associação Meninos do Morumbi para o exercício da atividade profissional de Atendimento ao Consumidor e agora integra-os ao seu quadro de colaboradores

A solução oferece 18 cursos de educação continuada aos 1,3 mil funcionários que compõem o setor de call center da empresa, em Uberlândia, Minas Gerais. As vantagens do sistema são a economia e a rapidez na hora de capacitar um número maior de funcionários

O que define o perfil do funcionário é o tipo de atendimento ao cliente e as habilidades necessárias para a operação. Mas a principal qualidade que deve ter um atendente é habilidade no relacionamento

Durante esta semana, a empresa realizou uma série de atividades relacionadas ao Hallloween. A ação faz parte do programa motivacional, que tem o objetivo de reforçar a integração e o estímulo dos colaboradores, oferecer pontos e ainda arrecadar alimentos para entidades carentes

As empresas precisam eliminar processos para reduzir seus custos. Para isso, o atendimento será realizado por profissionais capacitados a responder questões complexas dos consumidores, assim, o primeiro atendimento, realizado hoje por uma pessoa menos capacitada, tende a desaparecer

A empresa oferece 212 oportunidades para operadores de atendimento, supervisores e gerentes, em São Paulo. Há vagas para todos os níveis de escolaridade, mas é exigida experiência anterior em todos os cargos

A empresa contratou a Melli Consultores para realizar um programa de desenvolvimento de talentos com o objetivo de gerar reflexões sobre os modelos de relacionamento entre chefes e subordinados, promover ações que visam a integração das equipes, desenvolvimento psicológico e a visão de responsabilidade social

Ministrata pelo economista Léo Vils, a palestra Soltando os Bichos discute e satiriza as origens, as práticas e o futuro do universo corporativo. Dividida em três partes, a palestra mostra os diversos lados e atitudes da vida empresarial, comportamento dos executivos, vícios e defesas de morais e costumes que levam os funcionários a tomarem decisões impensadas

O programa de formação de talentos para as áreas de tecnologia aplicado na agência de call center foi estendido aos alunos da Universidade na forma de estágios remunerados. Durante a “Semana de Estudos da Faculdade de Computação da Unisa”, os alunos poderam se inscrever para o programa

Depois de vários estudos sobre o treinamento comportamental ao ar livre, o CEAPP adaptou o RPG-E para equipes empresariais. Trata-se de um jogo, que tem como objetivo envolver os participantes em pontos críticos de relacionamento e dificuldades profissionais, para que sejam discutidos durante apresentações

Na era do atendimento dedicado à satisfação e retenção do cliente, o perfil do operador deve ser pautado por uma crescente profissionalização. Compatível com as diversas tecnologias e conceitos para gerenciar as relações com os clientes – a verdadeira razão de ser das empresas.

O objetivo do programa é preparar técnicos capacitados a assumir as posições de trabalho que estão sendo geradas pelas empresas de telecomunicações, provedores web, call centers e operadoras de TV a cabo que estão ligadas na internet

Há três anos instalada no Rio de Janeiro, a empresa atende o mercado de call center com treinamentos que utilizam métodos vivenciais. In company ou em eventos elaborados pela própria Luminescere, o treinamento visa a capacitação profissional para a excelência no atendimento ao cliente

A empresa está realizando a Semana do Consumidor, dirigido aos funcionários e colaboradores da empresa, que tem como objetivo integrar os departamentos da empresa junto ao SAC. O evento termina na próxima sexta-feira com uma palestra sobre deveres e direitos da empresa e do consumidor e o posicionamento do operador para realizar um bom atendimento

Em 2002 o Instituto fará projetos junto a Coordenadoria de Recursos Humanos, que prevê o treinamento de todos os funcionários do IPT para a melhoria dos serviços metodológicos e de recepção

O objetivo é avaliar o esforço das empresas para diminuir a rotatividade e o absenteísmo dos operadores e aumentar a motivação individual de seus recursos humanos. Os participantes receberão os resultados completos por e-mail, a partir de 15 de março