Gasto das donas de casa
Aquelas que têm mais de 50 anos vão mais aos PDVs, mas gastam menos
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Estatísticas
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Preocupação com o bem atender
Métricas como NPS são essenciais para medir o potencial de conquista do público
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Dia dos Namorados não promete
Varejistas paulistanos afirmam esperar uma queda de quase 10% nas vendas neste ano
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Gafisa tem os clientes mais engajados
Construtora venceu no ranking Marcas Mais, que identifica marcas com maior nível de envolvimento
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Dados para um tratamento de ouro
Axado aposta no uso de NPS e outras pesquisas para manter excelência na experiência do cliente
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Carrefour é primeiro em ranking
Empresa foi que mais produziu valor para os seus stakeholders no último ano
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Mercado Livre na busca do promotor
NPS ajuda a identificar razões que levam o cliente a indicar a empresa
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Do NPS às estratégias
Fazer uso da métrica é bom, mas é preciso saber como trabalhar com os dados
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O primeiro passo para conquista
Mensurar opinião do cliente com NPS é alternativa da Privalia para melhorar relacionamento
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NPS para não ser enganado
Falta de reclamação muitas vezes não quer dizer que empresa está bem na visão do cliente
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Brasil sobe no ranking do sorriso
Com índice de 84%, País ocupa 25ª posição na pesquisa Smiling Report
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Medir para melhorar
NPS permite Grupo Netshoes monitorar o que motiva o cliente a ser um promotor da marca
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Marcas próprias crescem no Brasil
Em 2015, foram quase 32 milhões de domicílios alcançados com ticket médio de R$ 7,81
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50 marcas mais valiosas do País
Ranking BrandZ chega à sua 10ª edição tendo Coca-Cola como vencedora de todas as edições
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Produtos infantis perdem clientes
Segundo pesquisa da Kantar Worldpanel, cesta retraiu 4% em 2015
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