NPS para não ser enganado
Falta de reclamação muitas vezes não quer dizer que empresa está bem na visão do cliente
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Estatísticas
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Brasil sobe no ranking do sorriso
Com índice de 84%, País ocupa 25ª posição na pesquisa Smiling Report
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Medir para melhorar
NPS permite Grupo Netshoes monitorar o que motiva o cliente a ser um promotor da marca
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Marcas próprias crescem no Brasil
Em 2015, foram quase 32 milhões de domicílios alcançados com ticket médio de R$ 7,81
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50 marcas mais valiosas do País
Ranking BrandZ chega à sua 10ª edição tendo Coca-Cola como vencedora de todas as edições
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Produtos infantis perdem clientes
Segundo pesquisa da Kantar Worldpanel, cesta retraiu 4% em 2015
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Shoppings em crise
Fluxo de pessoas em shoppings é negativo em maio, mas mostra sinais de recuperação
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Supermercados em queda
Pesquisa indica que o consumidor diminuiu 9,2% a frequência média mensal nos supermercados
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Consumidores abalados
Faturamento do varejo no mês dos namorados deve cair 5% em São Paulo, aponta FecomercioSP
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Cliente inseguro?
Internet das Coisas e crescente demanda digital apontam para grande mudança no setor de seguros
É hora de compartilhar
Conectividade é a chave para aproximar clientes e varejistas, afirma estudo da dunnhumby
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Pesquisar para vender
Mercado Pago realiza pesquisa com internautas e dá dicas de vendas para o Dia dos Namorados
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Mobile banking em alta
Pesquisa da FEBRABAN mostra que transações com mobile banking cresceram 138% em 2015
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Procura-se usados
OLX registra 104% de crescimento no número de itens vendidos em relação à abril de 2015
