Visão alinhada às necessidades
Transformação digital na BIC traz benefícios para o relacionamento com os clientes
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Gestão
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Crise traz oportunidade de repensar estratégias
Especialista encara com otimismo retomada do mercado a partir de uma ampla mudança de visão dos empresários
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A crise como meio de cativar clientes
Sócio de CX da KPMG indica caminhos para transformar momento de turbulência em oportunidade
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Senado aprova novas regras transitórias
PL suspende aplicação do direito de arrependimento do CDC e posterga LGPD por mais 18 meses
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A crise mostra quem somos
Entrevista lança questionamento: 2020, um ano perdido ou virada para novas conquistas?
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Ford adota ações para garantir pós-venda
Serviços de manutenção e peças continuam a funcionar e prazo das revisões foi ampliado
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Relacionamento digital
Tim registra avanço dos clientes no uso dos canais mobile e on-line
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PagSeguro PagBank fecha parceria com Shell
Cliente pode fazer o pagamento pelo aplicativo e receber parte do dinheiro de volta
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Cara nova no atendimento da Superdigital
A assistente virtual inteligente Gigi foi criada a partir das necessidades identificadas junto aos clientes
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Grupo Nexxera investe em CX
Plataforma de CRM irá auxiliar na melhoria de produtos por meio da experiência dos clientes
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Youse prepara time de vendas com foco em CX
Insurtech melhora experiência com integração entre vendas online e off-line
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Água Doce lança cardápio com realidade aumentada
Nova edição terá objetos em 3D, roleta interativa e o fundador apresentando opções de cachaça
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Tenda investe R$ 9 mi para transformação digital
Adoção de novas tecnologias e ferramentas tem como principal objetivo criar experiências diferenciadas aos clientes
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Banco Carrefour abre portas para os clientes
Visitas guiadas acontecem uma vez por mês em São Paulo com objetivo de criar soluções em conjunto
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Mega Polo Moda amplia conectividade dos clientes
Tecnologia permite fornecer também insights aos lojistas sobre o comportamento dos consumidores
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Procon-SP multa Decolar
Empresa terá que pagar mais de R$ 1 mi por desrespeitar Código de Defesa do Consumidor
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