Clientes espiões
Shopper Experience abre inscrições para consumidores participarem do projeto para a classe C
Gestão
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O poder de escolha ao cliente
Hinode Cosméticos assina contrato com marca italiana para aumentar variedade de produtos ao consumidor
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Do que ele precisa?
Conhecer o perfil de consumo da terceira idade é fundamental para saber explorar as oportunidades
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Terceira idade ativa na economia
Potencial de consumo de idosos aumenta, assim como a expectativa de vida
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Na língua do cliente
Grupo BB e Mapfre aposta em programa que traduz termos técnicos sobre seguros para idosos
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Atentos ao futuro?
Especialista diz que maioria das empresas não estão preparadas para atender cliente na terceira idade
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Tecnologia auxilia na inclusão
Plataforma colaborativa beneficia pessoas com deficiência e auxilia empresas a cumprirem Lei da Cota
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Em prol da conscientização
Ministério da Justiça lança campanha para orientar sobre direitos do consumidor
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Oportunidades a vista
Aumento da expectativa de vida amplia interesse das empresas em investir em serviços para terceira idade
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A chave é a transparência
Busca pela solução de problemas junto ao cliente estreita relacionamento e aumenta a chance de reconquistá-lo
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Premiação reconhece gestão de qualidade
FNQ premia organizações brasileiras como reconhecimento às melhores práticas
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O potencial das tecnologias
Especialista destaca importância das mídias sociais e mobilidade para construção e fortalecimento das marcas
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Redecard agora é Rede
Mudança no nome permite que a empresa amplie a presença para os clientes
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A base de tudo
Mesmo com repercussão negativa, cliente tratado com respeito não perde confiança na empresa
Proximidade fundamental
Para dar a volta por cima, empresas devem trabalhar comunicação tanto com clientes como com colaboradores
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Sem sair do controle
No relacionamento digital, qualquer falha pode deixar problema muito maior, diz especialista
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