E aí, ligados na tendência?
Varejo de eletroeletrônicos é o mais preocupado em se adaptar aos showroomers
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Gestão
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O desafio de fazer a diferença
Cada vez mais conectados, clientes usam internet para comparar preços e decidir entre lojas físicas e virtuais
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Mais uma para o time!
Oi e Portugal Telecom consolidam aliança e anunciam criação da nova empresa CorpCo
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Mobilidade na gestão de clientes
CRM móvel auxilia na obtenção de informações tanto para vendedor, como para consumidor
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Localiza investe em CRM
Empresa adota solução da Oracle para centralizar a gestão dos clientes
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Foco na percepção do cliente
ShoeShop aposta em conceito de loja de rua e cria ação de marketing voltada para os cinco sentidos do consumidor
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O promotor da marca
Engajar colaboradores é importante pois é por ele que os clientes conhecerão mais os produtos e serviços
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Estratégia para o sucesso
Integração dos colaboradores é essencial para motivá-los a produzir mais
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A cultura é o que influencia
Endomarketing auxilia na satisfação do cliente, mas o que realmente define é a cultura organizacional
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Um depende do outro
Para gerar satisfação no consumidor os funcionários também precisam estar satisfeitos
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Parte fundamental do negócio
É preciso valorizar funcionários e franqueados e conscientizá-los de sua importância para o sucesso da empresa
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Foco no bom atendimento
Pizza Hut investe em ações de endomarketing para garantir satisfação do cliente
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Todo mundo sai ganhando
Magazine Luiza aposta em Operação Bumerangue que beneficia funcionários, clientes e empresa
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Para atender bem…
Ações de endomarketing refletem na qualidade do atendimento ao cliente, diz especialista
Direito do consumidor como política de Estado
Novas portarias do Ministério da Justiça estabelecem regras de relacionamento entre empresas e clientes
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O Brasil está inovando?
Profissionais discutem sobre cocriação no varejo e em serviços em terras brasileiras
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