Gestão

Conhecer o público-alvo permite estar pronto para atender cada expectativa

A necessidade de acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores

Volkswagem aumenta em 25% a satisfação do cliente nas concessionárias

Problema está na cobrança abusiva de impostos e falta de transparência, diz advogado

Maioria das empresas direciona 2% do faturamento para área, diz estudo da FNQ

Cupom digital permite monitorar o comportamento dos consumidores

Mãos femininas têm função estratégica nos processos de criação dos veículos

Com mais de 1,8 mil funcionárias, empresa executa políticas de inclusão feminina

Pesquisa revela que tíquete médio das mulheres saltou para R$ 240 nos últimos anos

VP da Sunset, Alessandra Lanzellotti comenta a ascensão profissional das mulheres

Ministério Público terá acesso ao banco de dados de reclamações do Procon-SP

Operadora investe em plataforma para aprimorar processos de cobrança e pós-venda

Fidelização a partir da segmentação em todas as fases do ciclo de vida do cliente

Estratégia de fidelização deve se basear no conhecimento para oferecer o produto certo

Atendimento personalizado como fórmula para a fidelização

Novos perfis de consumidores exigem adaptações na área de atendimento