Nova loja virtual da Mercedes-Benz
Empresa anuncia lançamento do e-commerce para venda de peças realizada pelas concessionárias
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Freudenberg reformula site
Objetivo é trazer novo design, mais facilidade na navegação além de conteúdos em duas línguas
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Com o pé direito em 2014
Cada vez mais multicanal e capacitação. Estes são o foco em gestão de clientes para este ano, apoiado na busca de amadurecimento de estratégias que aproximem as empresas do consumidor
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Pela experiência do cliente
Oracle lança soluções que auxiliam varejo no relacionamento com consumidor
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Atuação colaborativa
Em 2014, clientes devem ser mais participativos nos processos produtivos das empresas
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Foco em atender bem
Privalia quer investir na melhoria dos processos de atendimento ao cliente e em multicanal, diz diretor
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De olho nas redes sociais
Canal deve se fortalecer no processo de relacionamento entre empresa e cliente
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“A empresa deve ter o foco no cliente não apenas em sua missão, mas no dia a dia.”
Marcos Morita, da Universidade Mackenzie e da FGV-RJ
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Treinar nunca é demais
Foco da Pizza Hut nesse ano deve continuar na capacitação de funcionários para melhorar atendimento
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O futuro multicanal
Foco da gestão de clientes deve continuar no atendimento por diversos canais, diz diretor do Mercado Livre
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E o setor de vendas em 2014?
É preciso adotar métodos mais eficazes, dinâmicos e que atendam às necessidades de compras do cliente
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Allied tem novidade no marketing
Empresa anuncia contratação de Renata Trindade como gerente da área
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Cliente menos confiante
Índice registra queda de 15,6% em comparação ao mesmo mês do ano anterior, aponta FecomercioSP
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Relacionamento no mobile
Cada vez mais clientes querem se relacionar com empresas por dispositivos móveis
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Fora do foco?
Em ano de Copa do Mundo, relacionamento com cliente pode ser deixado de lado devido aos investimentos em publicidade
Queda na confiança
Após aumento em novembro, índice cai 4 pontos em dezembro e registra 143
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