O espaço de trabalho do futuro
Seis inovações tecnológicas que vão mudar o escritório
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Microstrategy lança BI modelo SaaS
Nova solução possibilita que qualquer usuário analise e disponibilize informações
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Aptean integra mídias sociais em CRM
Solução possui recursos para o relacionamento com o cliente nos novos canais
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Os próximos desafios do e-commerce
Setor precisa colocar em pauta os conceitos de omni-channel e Big Data
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Brasileiros comprarão pela internet no Natal
Pesquisa aponta que 37% das compras on-line serão via mobile ou tablets
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E o cliente?
Depois da corrida pelo crescimento das bases de clientes, operadoras de telefonia voltam o foco na qualidade dos serviços e no atendimento. Na corda bamba, elas agora correm para reconquistá-lo
Telefônica e Mastercard criam empresa de m-payment
Primeiro produto da MFS será uma conta pré-paga acessada por celular e cartão
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Forrester aponta lidera do SAS
O SAS, empresa de soluções e serviços de inteligência analítica, foi nomeado como líder na tecnologia para análise do comportamento do cliente no relatório do
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O bom uso do conhecimento
Setor de telefonia deve integrar canais para conhecer melhor o cliente e identificar as necessidades
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Acisa realiza palestra sobre marketing direto
Evento gratuito é voltada aos empresários da região de Santo André
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As principais queixas contra as operadoras
Pesquisa aponta que 50% das reclamações envolvem falta de cobertura
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Cliente satisfeito virando satisfeitíssimo
Seu tempo deve ser dedicado exclusivamente a atender bem
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A construção de relacionamentos sólidos
Diretor de customer relations da Tim fala sobre as tendências e os desafios do setor na gestão dos clientes
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Infor lança hub para CRM
Focada nos setores financeiros e de telecom, solução organiza histórico das interações
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Sem deixar para depois
Operadoras têm como desafio atender um cliente cada vez mais real time
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