Cliente SA

Principal mudança no comportamento do cliente foi a maior busca por qualidade, revela diretora da Tam

Já não é só formalidade legal, estar alinhado ao CDC contribui para imagem da marca

Empresas já sabem a importância das campanhas de incentivo e dos programas de fidelidade

Uma década de evolução possibilitou que interação com o cliente saísse do papel

Prioridade das empresas é conhecer os clientes para entregar o que desejam

Evolução do mercado trouxe novas possibilidades de contato, mas não excluiu a interação humana

“É mais lucrativo manter os consumidores”, afirma superintendente comercial da Unimed Seguros

Novas soluções permitiram ampliar formas de atender o cliente e conhecer suas necessidades

Crescimento da classe C e internet impulsionaram transformação

Ainda há muito que fazer no mercado de relacionamento, aponta presidente da ABO

Apesar da profissionalização, mercado ainda precisa se reinventar para continuar crescer