Mercado maduro
CSU aposta na consolidação do BPO com o aumento da confiança dos contratantes
Cliente SA
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Redes sociais no fortalecimento da marca
Empresas devem ficar atentas à evolução de tecnologia dentro do ambiente de negócios
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Sonda IT anuncia nova estrutura
Grupo passa a operar no Brasil a partir de três empresas
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SAS tem novo diretor de vendas
Marvio Santos Portela será responsável pelo setor na região Brasil-Norte
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Inteligência competitiva
ADVS Brasil traz programa de certificação ao país
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5º Congresso Televendas começa hoje
Jantar de premiação irá reconhecer empresas e profissionais do mercado
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FIS anuncia acordo com Bradesco
Fidelity fornecerá serviços de processamento de cartões, call center e back office
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Otimização do atendimento
Cemig investe em BPO para agilizar relacionamento com os sete milhões de clientes
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Gastos desconhecidos
Pesquisa mostra que brasileiros não sabem para aonde vão 26% dos gastos semanais
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E-commerce cresce 40% no Brasil
Setor fatura R$ 6,7 bilhões no primeiro semestre de 2010
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Análise de mercado
PBBI lança solução para gestão de informações geográficas de clientes
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Mobile advertising inteligente existe
Publicidade móvel ganha espaço nas estratégias de relacionamento
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Novos modelos de negócios
Personalidades do mercado de televendas debatem práticas de sucesso
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Oportunidade estratégica
Atento investiu no mercado de BPO a partir das necessidades dos clientes
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Convergência de canais
Atividade de televendas ganha novas formas de contato para suportar as metas
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