O que esperar de novidades no varejo para 2025?
Executivos da Jet e-business, JTB e Minsait debatem as tendência e transformações do setor, pensando na experiência do cliente
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Cliente SA
PORCLIENTESA
A corrida do ouro da IA: como os gigantes técnicos estão dominando o jogo
Por que as big techs estão preocupadas em democratizar o uso da IA que elas hoje dominam?
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Grupo Boticário capacita mais de 80% dos colaboradores sobre centralidade no cliente
Plano de ação pautado em tecnologia e uso de recurso humano resulta em mais de 88% da base de consumidores satisfeitos
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Cielo lança programa de parcerias para empresas de tecnologia e inovação
Objetivo do “Aliança Cielo” é criar ecossistema entre companhia e parceiros estratégicos para impulsionar vendas e facilitar a gestão de negócios
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O potencial do full commerce na Black Friday
Esse modelo surge como uma solução completa e eficaz, capaz de otimizar estratégias digitais em prol do fortalecimento da marca e do aumento das vendas
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Automação e inteligência de dados precisam estar a favor do cliente
Adquirir um consumidor pode ser custoso, mas fidelizá-lo é bom para todas as partes
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Mundo Animal anuncia mudanças nas lideranças da franqueadora
A partir deste mês, quatro executivos passam a exercer novos cargos na M&A Franchising
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O desafio de construir a visão única de 110 milhões de clientes
Diretor do Grupo CCR descreve as etapas da construção de um complexa área de experiência do cliente alinhada a 38 empresas distintas
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O futuro da relação cliente-empresa em uma era de desconfiança
O segredo é manter o vínculo forte desde o início, cultivando interações que façam sentido e que, ao mesmo tempo, respeitem o espaço do cliente
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Expansão conquistada graças à satisfação do cliente
Diretora de marketing da Rommanel expõe como o crescimento da empresa se deu mantendo o cliente no centro das decisões
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Consumidores chegam a desistir de reserva em hotéis por não poderem pagar como desejam
Relatório da Adyen aponta ainda que 47% das empresas do setor observaram aumento em tentativa de fraude nos últimos anos
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Precision Shopping: a arte de estar na hora certa e no canal certo oferecendo o que o cliente quer
A coleta e análise constantes dos dados permitem que a estratégia seja revista em tempo real
A evolução do mercado de fidelização no Brasil: dos programas de pontos à era da personalização
Fidelização enfrenta desafios como a necessidade de constante inovação para manter os clientes engajados e a competitividade do mercado
Natural One lança edição limitada de Pink Lemonade para Outubro Rosa
Lançamento faz parte das iniciativas da empresa durante o mês de conscientização sobre o câncer de mama
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Wake lança app que unifica operações de e-commerce
Wake U tem como objetivo centralizar o gerenciamento do comércio eletrônico em uma plataforma acessível para os vendedores
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A construção de uma cultura de proximidade com o cliente
Executivos da Alares detalham de que forma o engajamento dos colaboradores vem permitindo entregar uma boa experiência aos clientes
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