Veloe Go reformula portal com foco na experiência do usuário
Tecnologia gera economia média de 15% nos custos operacionais
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Entidades pedem à ANS urgência no atendimento de reclamações
Procon-SP, Idec e Defensoria Pública da União querem maior proteção aos consumidores já que cancelamentos unilaterais e imotivados de planos de saúde coletivos aumentaram muito este ano
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Heineken tem nova head global de diversidade, equidade e inclusão
Raquel Zagui, que é VP de pessoas no Brasil, tem sido responsável por liderar essa jornada, alcançando avanços significativos nas metas de representatividade feminina e pessoas negras em cargos de liderança
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Loja Integrada investe em dados e automação para 2025
Automação de marketing e otimização de anúncios em marketplaces usando IA são colocados como grandes impulsionadores de venda para o próximo ano
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Experiência personalizada a partir de uma escuta ativa
Executivo do Serasa descreve a estratégia que permitiu reverter a imagem da empresa por meio da experiência do cliente
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CX no Direito: must-have ou nice-to-have?
O grande desafio dos escritórios de advocacia é equilibrar a necessidade de proteção legal com a oferta de uma experiência centrada no cliente
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ConectCar amplia presença por meio de parceria com AmPm
Com a novidade, empresa de mobilidade reforça o compromisso com a democratização do setor e promete trazer ainda mais facilidade para motoristas
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Pix está revolucionando a gestão de despesas nas empresas
Além da agilidade, o Pix contribui para uma maior transparência e controle nas finanças corporativas
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Alares conquista troféu no Prêmio Abemd
Na premiação deste ano, a operadora foi destaque com case sobre atendimento ao cliente por meio de gestão e engajamento do time interno
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Quimatic apresenta nova identidade visual
Mudança inclui a renovação da marca, logotipo e slogan, além da modernização dos rótulos de todas as embalagens
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Milésima live da ClienteSA debate o nível de maturidade em cultura cliente no Brasil
Executivos da Claro, Ipsos, Positivo, RecargaPay, The Body Shop, Unilever e ESPM debatem o cenário de CX do mercado brasileiro
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Azul adota nova plataforma de CRM que utiliza IA
Nova ferramenta começa a ser utilizada a partir deste mês com o objetivo de alavancar campanhas com previsão de aumentar base de clientes fidelizados em 5%
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Prêmio Abemd reconhece os melhores de 2024
No total, foram 80 vencedores como melhores cases de marketing do ano
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A aposta no foco do cliente dentro do setor imobiliário
Diretor de RI do Grupo Lopes expõe a trajetória que transformou uma empresa tradicional em um moderno ecossistema do setor
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A aceleração no uso dos dados para surpreender o cliente
Executivos de Circana, Gennie, Gok e Quod debateram os caminhos no uso de IA como aliada na análise de dados para tomada de decisões
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Do estresse à realização: deixar um emprego tóxico para trilhar um novo caminho
O comprometimento da saúde mental dos funcionários é uma das principais consequências de trabalhar sob uma liderança tóxica
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