Americanas experimenta Immersive Social Commerce
Plataforma usa tecnologia de games multiplayer para replicar a experiência de interação social do mundo físico em lojas digitais
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Alelo lança soluções para compartilhar dados com estabelecimentos parceiros
Ferramentas buscam potencializar as vendas de restaurantes e supermercados ao permitir visão completa do negócio
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Casa Bauducco lança e-commerce
Site conta com tecnologia que conecta os pedidos à loja mais próxima, gerando agilidade e negócios para os franqueados
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Cultura e estratégia de CX em prol do cliente
Executivo da Azul discorre sobre as novidades que consolidam ainda mais a visão customer centric da companhia
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Havaianas promove assistente virtual Iana
Persona de IA humanizada, que antes atuava no e-commerce da empresa, vira a porta-voz da marca no Twitter
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Transformações que aproximam o consumidor
Diretor da Minerva Foods relata as novidades da companhia para atender um perfil mais exigente e aberto à experimentação
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Consumidores querem voltar às lojas físicas
Pesquisa ouviu consumidores e varejistas de 14 países da América Latina, incluindo o Brasil
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Brasileiros querem ser escutados pelas marcas
Pesquisa indica que o bom atendimento ainda é o grande diferencial e, no geral, a comunicação prevalece como essencial
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Melhora o atendimento em bancos e fintechs
Estudo da FGV revela que valor percebido pelos clientes, privacidade e aconselhamento são os destaques
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A revolução dos meios de pagamentos
Diretores de Visa e Claro debatem como chegar à usabilidade e simplicidade com segurança nas transações
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Nubank cria hub de tecnologia e CX
Localizado em Salvador, o NuLab pretende envolver a comunidade e impulsionar a inovação
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Sephora investe na saúde dos colaboradores para Black Friday
Ao lado da Reconnect, rede adota programas em prol da felicidade e bem-estar no ambiente de trabalho
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Riqueza de dados alimentando inovações
VP da Zap+ expõe os detalhes do ecossistema que dinamiza todo o segmento imobiliário do Brasil
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A liderança desafiada
Encontro marca lançamento da série de livros “A Revolução pelo Cliente” e consolida ClienteSA como multiplataforma de difusão de conhecimento em gestão de clientes
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CDF promove ação de realidade aumentada na Casas Bahia
Experiência diferenciada acontece em nova loja da varejista na capital paulista
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Lojas Renner fecha parceria com Medallia
Plataforma de gerenciamento permitirá entender o comportamento e aperfeiçoar a experiência dos clientes
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