BPO reinventado para levar à cultura digital
COO da Interfile descreve evolução da atividade, indo muito além de cumprir as SLAs contratadas
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Cliente SA
PORCLIENTESA
O mercado mudou, e você?
Lives reforçam a necessidade de se reinventar diante da profunda transformação do mercado
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Novos skills, mais nas funções que nos cargos
Executivos de Digio e Tecnisa debatem os novos perfis e os desafios para encontrar esses profissionais
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Uber Eats integra restaurantes com Instagram
Ao conectar contas da rede social, feed de parceiros aparecerá diretamente no aplicativo, gerando maior visibilidade
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Mutant aposta no mercado de pequenas e médias empresas
Companhia adaptou e reestruturou portfólio para gerar ofertas massivas e atender diferentes portes de companhias
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Shopping Cidade São Paulo lança personal shopper por Whatsapp
Novo canal de compras funciona como um guia digital para ajudar clientes na escolha de produtos
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Reinvenção da estratégia multimarcas
Diretor da GSK conta como adaptou a cultura consolidada no presencial a um complexo sistema de e-commerce
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Covid-19 desencadeia onda de inovação
Novo estudo da Accenture reforça transformação das empresas nos setores de consumo em busca de novas fontes de crescimento
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Uma nova cara para o setor da alimentação
Head da Liv up descreve modelo D2C da startup que vem permitindo crescer no setor com entrega de refeições saudáveis
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Clientes fazem revolução de comportamento enquanto marcas fazem revolução tecnológica.
O consumidor está muito mais inovador que as organizações. Hoje os negócios de maior sucesso contam com a interação entre comunidades de consumo viabilizadas pelos
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Liberty Seguros anuncia novo modelo de seguro
Produto em cliente paga mensalmente apenas pelo quanto dirige está sendo desenvolvido e pilotado pelo laboratório de inovação Solaria Labs
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Programas de fidelidade crescem no acúmulo e resgate
Número de inscrições nos programas também aumenta e bate marca de 160 milhões em todo o Brasil
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O universo de consumo dos gamers
CEO da Final Level mostra como a startup propõe valor ao formar comunidades de fãs
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Virada digital deve ser acelerada nos próximos 24 meses
Apesar da transformação ter se tornado urgente, algumas empresas atrasaram projetos e esperam tocá-los em breve
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O caminho inevitável do figital
Líderes de Grupo Gazin, Marabraz/Mappin, 5àsec e Lojas Marisa refletem sobre a integração dos canais em favor do consumidor
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Cinco dicas sobre digital customer experience
DCX existe para que seja possível estudar e otimizar relacionamento com cliente em um mundo orientado pelas interações online
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