A construção da cultura de customer centric
Líderes de Digio e RecargaPay exploram as potencialidades de um mindset centrado no cliente
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Cliente SA
PORCLIENTESA
E-commerce registra melhor alta desde 2007
Vendas do setor crescem 41%, chegando a R$ 87,4 bilhões, com compras por celular batendo recorde e correspondendo a 55,1% do total
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A superação dos gargalos do e-commerce
Executivos de Carrefour, Evino e KPMG desenham os caminhos de sucesso para o comércio on-line no Brasil
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Brasileiros estão mais propensos a abrir conta on-line
Consumidores do Brasil são os que têm maior preferência por utilizar app em vez de site entre os 14 países pesquisados
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Brasilprev se adéqua à LGPD
Companhia foca em monitoramento e personalização de regras para se adequar à lei
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Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
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Mutant amplia portfólio com solução de cobrança digital
Novo serviço busca transformar a jornada dos clientes com atendimento end to end e experiência omnichannel
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Evino aposta em vendings machines
Atenta às tendências de mercado e focada em atender às principais necessidades do seu público, a Evino aposta em uma nova experiência de consumo: vending
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Atendimento ao Consumidor: Soft Skills em Alta!
Uma boa empresa vende uma vez. Uma ótima empresa faz o cliente voltar! Será que as empresas percebem a importância de que entre seu
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Consolidação do home office permanece como meta
Sem deixar de lado os avanços, líderes de Natura, Unilever, Gol e Positivo refletem sobre incertezas do modelo híbrido de trabalho
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Omnichannel: 60% já consomem de forma híbrida
Impulsionada pela pandemia, a digitalização das empresas aconteceu de forma acelerada e ampliou o leque de canais de compra disponibilizados durante a jornada de consumo.
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O que deve vir por aí no pós-pandemia?
O isolamento social e a impossibilidade de sair de casa em 2020 serviram como impulsionadores do varejo digital para milhões de brasileiros. E mesmo após
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Máxima experiência, mínima fricção
Seja inovando ou se recriando, cases evidenciam a transformação da atenção ao cliente
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Ideias para fomentar a própria inovação
Executivos de Liberty e iFood debatem os caminhos da criatividade para se adaptar e antecipar
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Quem se deu bem no e-commerce?
Levantamento aponta os cinco setores do varejo digital que mais cresceram durante a pandemia
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Brasileiro se mostra engajado
Pesquisa indica que 60% dos consumidores costumam concentrar compras em lojas com programas de fidelidade
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