Programas de fidelização estimulam consumo
Estudo mostra que 68% dos brasileiros estão dispostos a gastar mais
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Cliente SA
PORCLIENTESA
E-commerce mais que estratégico
Head da Nestlé detalha novidades no digital focadas em satisfação e experiência do cliente para chegar ao encantamento
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PIX deve representar grande evolução
Diretor da Cards Inova destaca as mudanças que devemos ver com o novo meio de pagamento eletrônico
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Rapidez de resposta com digital
VP da HDI Seguros analisa os pontos estratégicos para o crescimento do negócio e da satisfação do cliente
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Fast Shop reforça atuação omnichannel
Rede materializa em nova loja no Shopping Ibirapuera o varejo phygital e nova experiência de compra
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Como anda a avaliação do e-commerce?
Pesquisa indica as lojas mais conhecidos pelos brasileiros e as que apresentam uma melhor experiência
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Quem tem coragem digital?
Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente
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No máximo, um clique
Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência
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Inovação é para todos
Líderes apontam caminhos e exemplos de um mundo com criatividade permanente
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E vamos de e-commerce…
Pesquisa mostra que 54% dos brasileiros concentrarão as compras de final de ano no varejo virtual
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Conhece a Geração C?
Estudo revela os hábitos desse público unido por conexão, curadoria, criatividade e comunidade
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Encantamento presencial levado ao mundo digital
Head da Nespresso discorre sobre multiplicidade de ações para marca estar mais próxima dos clientes
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Ano novo em casa
Pesquisa revela que 52% dos brasileiros mudaram os planos por causa da pandemia e mostram menos intenção de gastar e viajar
Nova cultura em crédito e cobrança
Líderes de Serasa e Almaviva detalham conceitos que auxiliam hoje na recuperação dos consumidores
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Resiliência para voar
Diretor do Grupo Latam mostra que companhia está em plena transformação no cuidado com os clientes
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Segurança garantida na Black Friday
Valid alerta sobre fraudes com phishing durante a data e como se prevenir
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