CX é muito mais que atendimento
Especialistas refletem sobre conceitos e estratégias diante do poder assumido pelo consumidor
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Travessia bem-sucedida
Estudo indica que digitalização e rápida adaptação mitigaram danos da pandemia a marcas globais
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O digital em favor dos direitos humanos
Ouvidor do MDH detalha modernização e unificação no relacionamento com o cidadão
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CX promovendo saúde
Diretor da Raia Drogasil descreve transformações para a “nova farmácia” do pós-pandemia
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Métricas de qualidade
Cinco passos que ajudam a trilhar esse caminho no atendimento ao cliente
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O consumidor digital do futuro
Um quinto da Geração Z desativa as mídias sociais para combater as questões relativas a estar on-line
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Educação financeira de forma lúdica
Next lança conta focada em crianças e adolescentes com personagens da Disney
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Living leva proprietário à obra sem sair de casa
Projeto de comunicação uniu experiências física e digital para reproduzir visitas guiadas
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Novidade na Everis
Leonardo da Costa assume como diretor de Processos de Negócio e Operações Digitais
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O diferencial no pós-venda
Focado na jornada completa do cliente, Magalu oferece ampla gama de serviços e promove inclusão digital
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Magalu faz quinta aquisição no ano com Stoq
Startup brasileira vai permitir que parceiros aceitem Magalu Pay em suas lojas físicas
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Migração nos métodos de pagamento
Estudo descobre que 78% dos brasileiros eliminaram ou diminuíram uso de dinheiro desde chegada da Covid-19
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Seminovos e usados em alta no digital
Levantamento aponta que 79% já compraram equipamentos de segunda mão na pandemia
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99 usa IA para combater assédio
Desenvolvida em parceria com Think Eva, Rastreador de Comentários reduz 23% das ocorrências na plataforma
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O novo normal para o mercado pet
Como gerir o negócio e aproveitar as oportunidades junto aos clientes
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Riqueza de informações para inovar
VP da Mastercard descreve, com números, o novo mundo das transações digitais
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