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Plataforma clube giro lança loja online
Programa de benefícios passa a comercializar miniaturas, pen drives e mochilas das marcas do Grupo JCA
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CustomerX recebe aporte de R$ 1,5 milhões
Rodada de investimentos foi liderada pela G2 Capital e contou com participações do BR Angels, DOMO Invest, Bossanova e EquityRio
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Mindbe lança a spin-off Zuup
Empresa tem como foco alavancar estratégia de vendas e performance de growth dos clientes B2B
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A CX fazendo a diferença
Diretora da Energisa expõe as etapas da experiência do cliente como um propósito mais abrangente
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Setor industrial demora a reagir ao digital
Levantamento identifica também capacidades fundamentais para uma jornada livre de intercorrências para o cliente
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Apetite por pagamentos digitais decola durante pandemia
Levantamento da Mastercard indica que 77% dos brasileiros testaram um novo meio de pagamento no último ano
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Estrutura dinâmica em função do cliente
Executiva do Banco BV detalha projeto de transformação digital que engloba todas as áreas na visão de customer centric
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Brasil lidera adoção de IA na América Latina
Quatro em cada dez profissionais de TI brasileiros relatam que sua empresa implantou a tecnologia em operações de negócios
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Áreas empoderadas para consolidar customer centric
Executivos da Ultragaz descrevem a bem-sucedida estratégia de aproximar a marca dos clientes
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Evino lança e-commerce com sommelier
Especialista indica rótulos de acordo com a preferências do cliente e também responde dúvidas
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Modelos BMW ganham conexão com Alexa
Novidade permite ter acesso a diversos serviços digitais via comando de voz e ainda controlar dispositivos associados
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Foram mais de 2 milhões de serviços realizados pelo portal e app só no mês de abril, maior registrado em pouco mais de um ano de pandemia
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Informação e inovação gerando engajamento
Executivos de Nespresso e BRF demonstram as virtudes das novas experiências de customização
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Consumidor dá valor à uma boa experiência
Pesquisa indica também descompasso entre entre a percepção das marcas e dos clientes
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O futuro do e-commerce de moda
Online deverá ser capaz de proporcionar experiências mais próximas da presencial e a preocupação estará em gerar atratividade e encantamento
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