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Novo consumidor valoriza mais uso que a posse
Diretor do Ekko Group descreve como atender à atual realidade do cliente no setor imobiliário
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Cliente SA
PORCLIENTESA
As tendências que vieram para ficar
Transações digitais e por aproximação ditam principais mudanças do mercado de pagamentos em 2021
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Ouvidorias unidas pela vacinação
O papel da atividade será muito importante em todas as etapas
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Brasileiro descobre o vinho
Co-CEO da Evino descreve como a empresa soube se aproveitar das mudanças de hábitos do consumidor, inclusive no digital
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Nivea cria diretoria de e-commerce no Brasil
Ex-Nestlé, Guilherme Almeida chega para liderar a área com desafio de aumentar capilaridade nos canais online dos parceiros
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A nova jornada do cliente com CX show
Diretora da P&G detalha mudança cultural da companhia centenária, deixando de focar em produtos para se concentrar na experiência do consumidor
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Como o brasileiro gastou em 2020
Dados da Teros Pricing revelam principais mudanças no comportamento financeiro dos consumidores durante a pandemia
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Sucesso em CX via mindset de foodtech
CMO da Domino’s descreve cultura tecnológica que favorece a inovação e conduz à liderança
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Vamos retomar?
Série iniciou o ano já trazendo case da Imovelweb, reflexão sobre diversidade e bate-papo destacando o futuro da prestação de serviços de atenção ao cliente
Porto Seguro lança programa unificado de relacionamento
Antes distribuído em várias plataformas, PortoPlus traz benefícios para clientes, corretores e prestadores
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Domino’s lança opção de pedidos por voz
Cliente podem fazer os pedidos por meio de smartphones e smartspeakers utilizando Google Assistant ou Alexa
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Cultura da diversidade traz resultados
Especialistas analisam importância do processo de inclusão como escolha para equipes mais criativas
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SKY avança na transformação digital
Empresa fortalece comunicação com parceiros técnicos e facilita a gestão do atendimento em campo
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O impacto do digital na jornada do mercado imobiliário
CEO da Imovelweb aponta transformações que dinamizam o setor e o próprio negócio, que se transformou em um hub virtual do setor
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Estudo revela formatos que mais engajaram a internet brasileira
Pegadinha, paródia, vlogs, desafios e hacks foram os formatos com mais relevância no ano O ano de 2020 não foi fácil. Todos nos vimos obrigados
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Líderes estão acelerando tomada de decisões
Levantamento traz análises e percepções do alto escalão em relação aos desafios impostos pela pandemia
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