Magalu cria plataforma digital
Pequenas empresas podem oferecer estoque e autônomos recebem comissão ao venderem produtos da rede e de sellers pelas redes sociais
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Na medida certa
Engajamento em programas de fidelidade cresce com a análise de dados dos participantes
Customer insights: desvende seus clientes
Decifre o que ele pensa a partir do uso intensivo dos dados
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Relacionamento digital
Tim registra avanço dos clientes no uso dos canais mobile e on-line
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Fatura via WhatsApp
Usuários do cartão Carrefour podem optar por receber pelo app o descritivo de gastos junto ao código de barras para pagamento
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Fidelização: por onde começar?
Antes de fidelizar é preciso garantir a satisfação dos clientes
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Comércio aberto
Pesquisa indica que 75% da população acha importante a abertura de lojas aos domingos
Instagram supera Facebook
Rede social ultrapassa em número de usuários e registra total de interações quase 20 vezes maior, indica relatório
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CX impulsiona uso de tecnologias cognitivas
Mais de 70% das empresas pesquisadas já estão usando tecnologia para um ou mais propósitos
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LGPD: por onde começar?
Seis passos para pequenas e médias empresas se adequarem à nova lei
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PagSeguro PagBank fecha parceria com Shell
Cliente pode fazer o pagamento pelo aplicativo e receber parte do dinheiro de volta
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Varejo se destaca em ranking de valor das marcas
Bancos brasileiros aparecem no topo do relatório latino-americano
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Atenção à evolução da CX
A importância da inovação para um bom relacionamento com cliente
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Cresce mercado de pagamentos recorrentes
Estudo aponta que o método de pagamento mais utilizado foi o cartão de crédito
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Sete tendências para 2020
Tecnologias e conceitos como multiexperience, voice bot, e hyperautomation terão papel fundamental
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As tendências de CX no setor de seguros
Pesquisa destaca importância da experiência do cliente para crescimento da atividade
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