As tendências de CX no setor de seguros
Pesquisa destaca importância da experiência do cliente para crescimento da atividade
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Cliente SA
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Quem é o e-shopper hoje?
Pesquisa traz dados sobre o comportamento do consumidor no varejo virtual
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Amazon lidera ranking de maturidade digital no varejo
Estudo mapeou o impacto da transformação digital no varejo brasileiro
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Além do robô-táxi
Ford reforça a aposta de que carros autônomos vão mudar a experiência do consumidor
A ascensão do consumidor mobile
O smartphone transformou a relação entre consumidores e marcas
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As práticas campeãs dos líderes digitais do mundo
Empresas que se diferenciam são inclusivas, movidas a dados e IA, além de apaixonadas pela CX
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A transformação do mercado financeiro
Bancos batem recorde de lucro em 2019, mas fintechs exigem adaptação rápida
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O avanço das fintechs
Pesquisa indica que 45% dos consumidores utilizaram ou vêm utilizando serviços de algum banco digital nos últimos 12 meses
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Como participar da economia da experiência em 2020
Cada vez mais, empresas líderes vão ser aquelas que se diferenciam a partir da CX
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Loop Bike investe em CRM
Startup de compartilhamento de bicicletas aposta na gestão do processo de vendas para crescer
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BC lança PIX para pagamentos instantâneos
Serviço possibilitará que dinheiro vá de uma conta para outra em poucos segundos, inclusive entre diferentes instituições
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A estratégia do CS na área de tecnologia
Customer success vai além do SAC e do atendimento ao cliente tradicional
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Os poderosos do varejo
Quatro empresas brasileiras aparecem no ranking dos maiores do setor no mundo
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Cara nova no atendimento da Superdigital
A assistente virtual inteligente Gigi foi criada a partir das necessidades identificadas junto aos clientes
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LGPD: todos serão impactados
Consequências e desafios da lei de proteção de dados para as empresas
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Umbro lança plataforma de mashups de camisas
Marca permite que torcedores criem um novo ‘manto’ misturando camisas de futebol
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