Atitude para inovar
Gerente geral do SAC do Banco do Brasil descreve trajetória bem-sucedida de mudanças durante a crise
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Anatel lança app comparador de ofertas
Aplicativo conta com informações para busca e comparação de telefonia fixa e celular, banda larga fixa e TV por assinatura
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Com inclusão, todos ganham
Debate sobre como superar os preconceitos oferece dicas para um ambiente plural nas empresas
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O impacto da pandemia no consumidor 60+
Pesquisa aponta que os maduros brasileiros também mudaram os hábitos de consumo e o comportamental
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Como fica o mercado de luxo?
Estudo revela que pandemia muda o hábito de 6 em cada 10 consumidores de alto padrão
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Arezzo inaugura digital store
Projeto é baseado em uma nova experiência de compra com todas as possibilidades de omnicanalidade
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Um novo cliente, uma nova CX
Gerente da Cyrela aponta desafios e oportunidades na gestão de cliente neste período de profundas mudanças
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Apps de compras registram forte crescimento
Pesquisa indica que smartphones devem ser responsáveis por quase três quartos de todas as compras online até 2021
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Petlove reforça omnicanalidade
Marca aposta no modelo Ship From Store, utilizando estoque de petshop local
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LGPD pode ‘cair no colo’ dos ouvidores
Área será fortemente impactada pela entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados
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Insights para uma relação ganha-ganha
Head da Nestlé detalha como C.Lab corta caminho para conhecer e atender os anseios do cliente
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Schutz lança live shop
Marca apresenta plataforma para elevar experiência de compra por meio do entretenimento
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Nestlé cria laboratório de consumer insights
C.Lab apresenta pesquisa sobre impacto do Covid-19 no comportamento do consumidor
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Novo perfil do cliente de aviação
Gerente da Gol acredita na retomada fidelizando o consumidor a partir da personalização do atendimento
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Robôs fazem touchless delivery no Rio de Janeiro
Solução será implantada em condomínios durante período de confinamento da população
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Fortalecimento da relação no pós-pandemia
Até que ponto as empresas estão preparadas em CX para o que vem por aí
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