Volta às aulas no varejo
Pesquisa indica que 81% dos brasileiros optam por comprar material escolar em lojas físicas
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Cliente SA
PORCLIENTESA
O impacto das tecnologias na CX
Soluções podem elevar em 20% a satisfação do cliente e em 30% o volume de vendas cruzadas
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Quem tem se destacado?
Mercado já pode indicar profissionais para concorrerem na premiação da ClienteSA
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As mais disruptivas
Amazon e Apple são as empresas que mais preocupam os líderes globais do setor de tecnologia
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Varejo on-line deve crescer 18% em 2020
Estimativa da ABComm é de que o Comércio eletrônico movimente R$ 106 bilhões
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Pessoas, a nova fase da transformação digital
A questão cultural ainda breca uma maior evolução do mercado
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Grupo Nexxera investe em CX
Plataforma de CRM irá auxiliar na melhoria de produtos por meio da experiência dos clientes
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Como anda a qualidade das telcos?
Consumidores estão mais satisfeitos com prestadoras em 4 de 5 serviços avaliados em pesquisa de satisfação
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Ainda há tanto para ser feito…
O olhar para o cliente ainda é aquilo que define o caminho a seguir nos negócios
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Tivit reforça unidade Digital Business
Executivo assume a posição de diretor de transformação digital e inovação
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Inovação versus expectativa do cliente
Estudo mostra como choque tecnológico pode afetar ambiente de negócios
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Stefanini compra startup Mozaiko
Com a aquisição, empresa amplia ofertas de inteligência digital para o setor varejista
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Tendências para mercado de fidelização
É legítimo afirmar que a atividade já saiu da adolescência no Brasil
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Conhecimento valorizado
Pesquisa destaca como a informação é essencial para conquistar a confiança do consumidor
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Sustentabilidade: quem deve se preocupar?
Maioria dos brasileiros vê fabricantes como principais responsáveis por controlar desperdício de plástico
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Banco exponencial: o próximo passo das finanças
Nova categoria bancária promete mudar a forma como o segmento funciona
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