Gol lança check-in por WhatsApp
Serviço é realizado por um fluxo simplificado, orientado pela Gal, assistente virtual da companhia
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Educando o cliente para o digital
Executivo do Agibank descreve os caminhos para uma jornada mais simplificada ao consumidor
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Cia. Hering expande Social Selling
Pessoa física de fora da rede agora também pode se tornar um empreendedor na plataforma
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Rápida adaptação ao novo cenário
Devido à pandemia, dois terços dos varejistas da construção já fazem vendas remotas
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A ciência do cliente na prática
Diretor da Fast Shop reflete sobre um consumidor mais sensível e com novos valores no pós-crise
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CX: vivenciar é a palavra-chave
Quem cria também precisa passar pela experiência para conhecê-la sob o ponto de vista de quem usa
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Metade dos Brasileiros não é a favor da reabertura
Para 44% da população, o pico do Covid-19 acontecerá nas próximas semanas no Brasil
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Brasileiro segue preocupado
Pesquisa indica que 71% dos consumidores se sentem desconfortáveis em visitar locais públicos pelos próximos dois meses
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Cliente com visão única da empresa
Diretor do Carrefour compartilha inovações de uma cultura customer service unificada
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Consumo de tecnologia muda com pandemia
Entre os novos hábitos estão maior volume de compras on-line e o uso de app para transações financeiras e do PC para assistir a filmes, séries e outros conteúdos online
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Impacto da pandemia nas novas tecnologias
5G, inteligência artificial e IoT são as mais afetadas de forma positiva pela Covid-19
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Cultura cliente como construtora da marca
Gerente da Unilever para Latam e Brasil realça a geração de valor de um atendimento bem integrado
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Renner acelera transformação digital
Varejista antecipa projetos omnichannel com foco na experiência do consumidor
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Sompo cria serviços para bem-estar do segurado
Novidades agilizam entrega após conserto e indenização sem a necessidade do cliente sair de casa
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Mudanças no consumo
Dados apontam novos hábitos dos shoppers brasileiros durante período de isolamento
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A força da omnicanalidade na cultura cliente
Petz inaugura lojas e expande integração no digital em plena pandemia
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