Sem perder de vista
Autora: Thais Antoniolli A transformação digital mudou completamente a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes. Muito consciente de sua força, o consumidor […]
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Cliente SA
PORCLIENTESA
CX já é imprescindível
Nos últimos anos a evolução das estratégias de gestão de clientes foi nítida. Cada vez mais, as empresas estão se preocupando com essa área, a
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Topo da pirâmide perde poder real de compra
A população brasileira como um todo tem feito malabarismos diante da crise financeira e instabilidade política nos últimos anos. Nesse contexto, as classes sociais se
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Sodexo fecha parceria com plataforma de descontos
Atenta às tendências e com o objetivo de facilitar a vida dos consumidores, a Sodexo Benefícios e Incentivos passa a oferecer descontos personalizados para os
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Dados: como usar a favor da empresa
Autora: Olívia Camargo Ao fazer aqueles longos e complicados relatórios, quem nunca se perguntou: ‘Será que alguém vai ler tudo isso?’. A dúvida é comum
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Jornada de transformação digital na área de manufatura
A Tata Consultancy Services (TCS), em associação com a Harvard Business Review Analytic Services, divulgou o novo relatório ‘Manufacturing Next: Intelligent, Agile, Automated, and Cloud-Enabled’
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Brasileiro aumenta idas ao ponto de venda
No segundo trimestre de 2019, o mercado brasileiro de bens de consumo massivo (FMCG) registrou índice positivo de frequência de compra. É a primeira vez
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Qual o valor da sua CX?
Consumidores veem experiência como indispensável, desde que traga conveniência e consistência
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Ricardo Eletro une físico e digital em loja
A imersão no universo digital é um convite ao cliente da Ricardo Eletro. A rede varejista inaugurou uma loja voltada para experimentação, localizada no 1º
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Espaço para todos, com inovação
Autor: Ralf Germer Recentemente, grandes instituições financeiras do Brasil reportaram o fechamento de centenas de suas agências. Desde então, muito se tem questionado sobre se
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Novartis e RD testam entrega de medicamentos por drone
Com o objetivo de ampliar e agilizar o acesso a medicamentos e contribuir para a logística na indústria farmacêutica, a Novartis, em parceria com a
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Confiança do consumidor instável
O fim do ano se aproxima, mas o consumidor ainda não demonstra a mesma confiança que tinha nos primeiros meses de 2019. Dados apurados pela
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Budweiser inicia venda de produtos no Instagram
Quem disse que uma marca de cerveja só pode vender cerveja? A Budweiser lançou uma ferramenta de e-commerce na conta no Instagram, o Bud Dealer,
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2020: o ano da hiperpersonalização
Autor: Gustavo Pipa Até há alguns anos, fazer compras significava ir a uma loja, eventualmente folhear um catálogo e colocar os produtos escolhidos no carrinho.
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A evolução do omnichannel na Black Friday
Um dos destaques da Black Friday de 2019 foi o aumento das vendas omnichannel, isto é, aquelas que envolvem mais de um canal. Neste contexto,
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Yoki cria jogo divertido no Instagram
A partir de agora, os fãs da Yoki poderão se conectar com a marca pelo Instagram. O perfil @yoki.brasil trará conteúdos sobre o portfólio de
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