Confiança do consumidor cai 10,1% em abril
FecomercioSP indica que índice de consumo das famílias também sofreu baixa após estabilidade em março
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Abordagem de fora para dentro
Estudo indica que empresas em crescimento são mais ativas na coleta de dados de experiência dos clientes
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Grupo Zap lança tour virtual 360º
Com mais de 1.500 imóveis disponíveis , solução busca melhorar experiência dos clientes diante do isolamento social
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Qual o segredo da XP?
Na próxima segunda (23), o sócio e head de CX irá falar sobre as estratégias de gestão de clientes da empresa
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Nova realidade pede novas estratégia
KPMG lista oito tendências que impactarão o varejo e a indústria de bens de consumo
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Momento ajuda a criar cultura do propósito
Uma reflexão sobre as mudanças necessárias no mindset para entregar valor aos clientes
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Nada será como antes
Marcas mais humanizadas e consumo consciente são algumas das lições que a pandemia traz e devem ser tendências
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Maioria das startups estão otimistas
Pesquisa revela que 72% das empresas têm planos de manter ou até expandir as equipes, já que o trabalho tende a aumentar
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Quem inova é o cliente
Especialista lembra que não pode haver ROI sem a satisfação do consumidor
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Faça a diferença na gestão de clientes
Será que precisamos de uma pandemia para entender o poder de transformar dados em informação de valor?
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Transformação digital é essencial em tempos de crise
Estudo indica a importância do varejo acompanhar as mudanças e inovações do mercado
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Mercado de fidelidade cresce 11,6%
Faturamento chega a R$ 7,7 bilhões entre as associadas da Abemf, em 2019
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O movimento dos clientes com a Covid-19
E-commerce cresce, compra nas lojas físicas caem, e brasileiro segue esperando ainda mais das marcas durante a pandemia
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Amaro adota venda por WhatsApp
Abordagem virtual teve início no dia 26 de março por conta do Covid-19 e já atingiu cerca de 25% dos clientes
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Ford cria canal digital de venda
Serviço permite comprar carro sem sair de casa durante a pandemia de coronavírus
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Mutant anuncia aquisição da Zoly
Empresa fortalece oferta de CX com compra de agência especialista em data marketing
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