Consumo em época de pandemia
Pesquisa indica que 79% dos brasileiros estão indo às lojas físicas (79%) para fazer as compras
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Hábitos em transformação
Para evitar aglomerações, 75% dos brasileiros estão preferindo comprar em mercados perto de casa
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Magalu cria integração com Auxílio Emergencial
Rede desenvolve funcionalidade para que beneficiários possam usar valor no checkout do site e do app
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Crescimento na crise, com cliente no centro
Especialista reforça que momento não é o melhor para força de vendas, mas sim de se relacionar
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Falta apoio
Diante do momento de crise, mercado de crédito e cobrança se ressente de auxílio do governo brasileiro
Crédito e cobrança: reinvenção em meio à crise
Além de rever modelos de negócios, momento impõe novos conceitos para todo setor
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Sodexo e iFood fecham parceria
Clientes passam a ter a opção de pagamento com cartões refeição e alimentação no app
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E-commerce mantém crescimento
Categorias de produtos de giro rápido seguem em alta, assim como produtos das categorias de Telefonia, Decoração, Eletrodomésticos e Informática
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Quem registrou aumento de pedido na pandemia?
Setores de brinquedos, supermercados e artigos esportivos apresentaram crescimento expressivo no e-commerce
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Prêmio ClienteSA 2020 bate recorde de participantes
Premiação entra na fase decisiva, de avaliação, envolvendo também número recorde de avaliadores
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Crise faz superar resistências frente ao digital
Especialista reflete sobre segunda onda de inovação na jornada do consumidor
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Mudança de hábito gera oportunidade
Estudo revela que Covid-19 fez aumentar uso de meios digitais de pagamentos e das compras online
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Luz no fim da crise
Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes
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Visão alinhada às necessidades
Transformação digital na BIC traz benefícios para o relacionamento com os clientes
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Como comporta a geração Z?
Jovens de até 22 anos já nasceram conectados e com mais acesso à informação
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Estresse financeiro
A importância da gestão de clientes em períodos de crise para ajudar reequilibrar carteira e reduzir o impacto negativo
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