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O que vamos levar na volta ao escritório?
A forma como trabalhamos não será a mesma com o retorno ao local de trabalho
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Telcos passam a ter ouvidorias
Medida estabelecida pela Anatel já está em vigor desde o dia 24 de agosto
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Cresce consumo de marcas locais e próprias
Pandemia faz mudar o comportamento de consumo do brasileiro
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A força da estratégia figital
Head da Marabraz/Mappin detalha a competição dentro de uma nova cultura de e-commerce
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A explosão do e-commerce
Nordeste, Sul e Sudeste registram crescimento acima de 100% nas vendas on-line em julho, frente ao mesmo mês de 2019
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Total de e-commerces supera 1,3 milhões
Ritmo de expansão do total de lojas online no Brasil é superior a 40% ao ano
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No caminho da digitalização e diversificação
Diretor da Movida detalha transformações que recriam mercado de locomoção multimodal
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A experiência: do econômico ao luxo
Como criar uma boa jornada atendendo a clientes tão distintos entre as marcas
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Yuny investe em startup de realidade aumentada
Parceria envolve desenvolvimento de manuais que serão disponibilizados aos clientes por meio de app móvel
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Adequação à LGPD atrasada
Pesquisa aponta aumento no número de micro e pequenas empresas despreparadas para a lei
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CX é muito mais que atendimento
Especialistas refletem sobre conceitos e estratégias diante do poder assumido pelo consumidor
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Travessia bem-sucedida
Estudo indica que digitalização e rápida adaptação mitigaram danos da pandemia a marcas globais
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O digital em favor dos direitos humanos
Ouvidor do MDH detalha modernização e unificação no relacionamento com o cidadão
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CX promovendo saúde
Diretor da Raia Drogasil descreve transformações para a “nova farmácia” do pós-pandemia
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Métricas de qualidade
Cinco passos que ajudam a trilhar esse caminho no atendimento ao cliente
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O consumidor digital do futuro
Um quinto da Geração Z desativa as mídias sociais para combater as questões relativas a estar on-line
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