Qual o valor da sua CX?
Consumidores veem experiência como indispensável, desde que traga conveniência e consistência
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Ricardo Eletro une físico e digital em loja
A imersão no universo digital é um convite ao cliente da Ricardo Eletro. A rede varejista inaugurou uma loja voltada para experimentação, localizada no 1º
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Espaço para todos, com inovação
Autor: Ralf Germer Recentemente, grandes instituições financeiras do Brasil reportaram o fechamento de centenas de suas agências. Desde então, muito se tem questionado sobre se
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Novartis e RD testam entrega de medicamentos por drone
Com o objetivo de ampliar e agilizar o acesso a medicamentos e contribuir para a logística na indústria farmacêutica, a Novartis, em parceria com a
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Confiança do consumidor instável
O fim do ano se aproxima, mas o consumidor ainda não demonstra a mesma confiança que tinha nos primeiros meses de 2019. Dados apurados pela
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Budweiser inicia venda de produtos no Instagram
Quem disse que uma marca de cerveja só pode vender cerveja? A Budweiser lançou uma ferramenta de e-commerce na conta no Instagram, o Bud Dealer,
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2020: o ano da hiperpersonalização
Autor: Gustavo Pipa Até há alguns anos, fazer compras significava ir a uma loja, eventualmente folhear um catálogo e colocar os produtos escolhidos no carrinho.
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A evolução do omnichannel na Black Friday
Um dos destaques da Black Friday de 2019 foi o aumento das vendas omnichannel, isto é, aquelas que envolvem mais de um canal. Neste contexto,
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Yoki cria jogo divertido no Instagram
A partir de agora, os fãs da Yoki poderão se conectar com a marca pelo Instagram. O perfil @yoki.brasil trará conteúdos sobre o portfólio de
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A nova cara on-line da Caoa Chery
A Caoa Cherry está com novo site no ar. Totalmente redesenhado, o portal foi desenvolvido para oferecer uma navegação rápida e prazerosa entre as sessões,
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Bancos lideram ranking de presença digital
Pelo segundo ano consecutivo, o setor bancário é o mais que investe em presença digital móvel no Brasil, segundo resultado da pesquisa “Mobility Index” 2019,
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Falta privacidade e transparência
Os consumidores em todo o mundo estão demandando às organizações mais transparência e controle sobre seus dados. Os resultados de um estudo global da IBM
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SoluCX inaugura sede no Vale do Paraíba
A startup SoluCX – Software para Gestão da Experiência do Cliente inaugurou oficialmente a nova sede em São José dos Campos. Com aproximadamente 400 m²,
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Avaliação de quem importa
Para saber como o cliente avalia os serviços oferecidos aos automóveis da marca nas oficinas da rede autorizada, a Audi implementou o Programa Cliente Oculto.
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Procon-SP integra colégio nacional de ouvidores
O Procon-SP, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, efetivou a adesão ao Colégio de Ouvidores de Procons. Trata-se de um órgão colegiado de caráter
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Black Friday supera expectativas
O varejo online brasileiro faturou R$ 3,2 bilhões na Black Friday 2019 (quinta e sexta-feira), segundo dados da Ebit|Nielsen. O número é 23,6% maior ao
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