Intenção de consumo apresenta alta
Com 71,3 pontos, uma alta de 4,1%, é a melhor pontuação desde julho de 2015
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Clientes mudam, empresas também
Novas formas de comunicação demandam novos relacionamentos e adaptações do mercado
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Estamos no caminho certo?
Com H2H ainda no início no País, resta às empresas mudarem a cultura e comunicação
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Consumidor e a fidelidade
Levantamento mostra que apenas 50% dos que possuem cartão de crédito participam de programas de fidelidade
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Oi lança SmartApp
Tecnologia otimiza experiência do cliente impactado por campanhas publicitárias em smartphones
Fim do relacionamento primitivo!
Diante das mudanças do mercado, distanciamento entre empresa e cliente já não cabe mais
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De pessoas para pessoas
Relacionamento entre empresa e cliente deve ser menos burocrático e mais sensível
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E-commerce brasileiro deve crescer 8%
De acordo com a nova edição do WebShoppers, setor deve movimentar R$ 44,6 bilhões até o final do ano
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Uma oportunidade para os menores
Com humanização, PMEs tem chance de conseguir uma aproximação maior com cliente do que as grandes
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Mais que uma empresa, uma amiga
Clientes não querem apenas um produto, mas também prolongar laços
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Redes sociais mudam hábitos das mulheres
Nove entre cada dez brasileiras fazem uso das redes, mas TV ainda é a principal fonte de informação
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Arte do encantamento
Encantamento é um processo e não simples evento, deve ser construído com base no sonho e na causa
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Um relacionamento mais dinâmico
Cliente não quer mais se comunicar com um estranho, mas sim com uma marca amiga
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H2H, o futuro do marketing
Empresas devem mudar a cultura, passando a deixar de lado o B2B e B2C
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Atrás de cada venda, há um humano
Cada vez mais, é preciso humanizar o contato para atrair e engajar o cliente
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Setor automotivo deve passar por ruptura
Agora, conectividade e digitalização são prioridades número um para clientes e montadoras
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