Como enfrentar atual cenário adverso?
Para mercado de consumo, planejamento estratégico e foco em inovação são pontos importantes
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Infor lança app para cidadãos e setor público
Objetivo é facilitar denúncias e reclamações, incluindo a adição de fotos e descrição do problema
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Acesso às redes sociais é via smartphone
Dispositivo foi eleito por 54% dos brasileiros e 92% navegam na internet pelo computador
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Venda de produtos usados cresce
Prática teve um aumento de 54% e se tornou uma opção para quem quer aumentar renda
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Onde segmento financeiro deve investir?
Quatro pilares digitais para conseguir acompanhar esse cliente móvel
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Oito passos para não perder cliente
Alguns erros são cometidos pelos varejistas que podem colocar em risco todo relacionamento
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E como fica a fidelidade?
Acesso fácil a mais informações e mercado saturado dá maior liberdade ao cliente no relacionamento com as empresas, aumentando necessidade de engajá-lo
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O que fazer com essa tal liberdade?
McDonald´s vê novo momento do cliente como um caminho de aprendizado e não de preocupação
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Muito mais que um número
Atenção e proximidade são pontos importantes, mesmo que cliente possa escolher outras empresas
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Lealdade existe, mas fidelidade é relativa
Com maior quantidade de players, cliente vê possibilidade de transitar entre as opções
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Como transformar estratégia e realidade?
Cliente é cada vez mais omnichannel e não resta escolha para empresas se também não forem
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América Latina tem queda de visita em PDV
Consumidores da região também vêm mostrando preferência em estabelecimento próximos de casa
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SurveyMonkey lança app no Brasil
Disponível em português, ferramenta permite criar e acessar resultados de pesquisas remotamente
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Mais autonomia… ele quer!
BMW vê nas diferentes ações que realiza a melhor maneira de gerar valor aos clientes
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Dia das Crianças positivo no e-commerce
Setor teve crescimento de 9,4% no faturamento e 3,8 milhões de pedidos na quinzena antes da data
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A força está na informação!
Volvo vê na transparência a melhor forma de dialogar com o novo cliente, que é mais bem informado
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